نرخ پرش (bounce rate) چیست و چرا اهمیت دارد؟

مدت زمان تخمینی مطالعه: 5 دقیقه

اجازه دهید تعریف نرخ پرش را از دنیای واقعی و با یک مثال شروع کنیم.

فکر کنید کسی وارد فروشگاه شما می شود و بدون این که سوالی از شما بپرسد و یا خرید کند از فروشگاه خارج می شود در این موقع شما با خود می گوید این مشتری هم که پرید .

اگر این اتفاق زیاد برای شما می افتد پس حتما جای از کارتان مشکل دارد .

در اینترنت و وب سایت هاهم این اتفاق می افتد .بعضی از وب سایت ها مشتری پران هستند یعنی نرخ پرش بالایی دارند.

خب حالا باید چکار کنیم که سایت ما مشتری پران نباشد؟

ابتدا باید مفهوم نرخ پرش را درک کنیم سپس راهکارهایی برای کاهش نرخ پرش انجام دهیم.

نرخ پرش به چه معناست؟

در زبان خیلی ساده می توان گفت بانس ریت یعنی این که کاربر صفحه‌ای از سایت را باز کند و بدون باز کردن دیگر صفحه‌ها از سایت شما برود.

اما این تعریف ممکن است شما را به اشتباه بی اندازد پس باید تعریف دقیق تری ارائه کنیم .

در ابتدا باید توجه کنیم که کلمه نرخ  یعنی اندازه‌گیری یا محاسبه دو چیز نسبت به هم. اگر به مثال اول برگردیم می توانیم تصور کنیم از 10 مششتریی که وارد فروشگاه شما شدند 5 نفرخرید کردند یعنی نرخ فروش شما 50% است.

پس به این نتیجه می رسیم که نرخ پرش  یعنی نسبت کاربرانی که از سایت شما پریدند  نسبت به کل کاربرانی که وارد سایت شما شدند.

بخش معرفی GA4 و تغییرات جدید نرخ پرش

تغییرات در GA4″: در گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) مفهومی جدید به نام «نرخ تعامل» جایگزین نرخ پرش شده است. در این سیستم، نرخ پرش به‌طور مستقیم تأثیری در رتبه‌بندی ندارد، اما به جای آن شاخص‌های تعامل کاربران بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد. برای مثال، زمانی که کاربر مدت زمان بیشتری را در صفحه‌ای از سایت می‌گذراند یا با محتوای صفحه تعامل می‌کند، نرخ تعامل محاسبه می‌شود. نرخ تعامل به معنای سشن‌هایی است که در آنها کاربر تعاملات بیشتری انجام داده است (مانند بازدید از صفحات مختلف، کلیک روی لینک‌ها، یا ارسال فرم‌ها).

مثال:

• در GA4، کاربرانی که بیش از 10 ثانیه در صفحه‌ای می‌مانند و یا بیشتر از یک صفحه باز می‌کنند، جزء سشن‌های تعامل‌دار محسوب می‌شوند.

نرخ پرش (Bounce Rate) چطور حساب می‌شود؟

آسان‌ترین راه فهمیدن بانس ریت سایت استفاده از ابزار گوگل آنالیتیکس است. گوگل آنالیتیکس برای برای این که نرخ پرش را حساب کند از دو مفهوم دیگر به نام سشن (session) و هیت (Hit) استفاده می‌کند.

سشن (session) چیست؟

هر کاربری که وارد سایت می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است را روشن می‌کند و بعد از اینکه شما به صفحه دیگر می روید  این تایمر را تمدید یا ریست می‌کند.

اگر خواندن مقاله 10 دقیقه طول کشید یعنی20 دقیقه تا زمان انقضای سشن باقیمانده است.
اگر بعد از خواندن مقاله صفحه دیگری از همین سایت را باز کنید، تایمر سشن دوباره از ۳۰ دقیقه شروع می‌شود.

هیت (Hit) چیست؟

گوگل آنالیتیکس بعضی از کارها را به صورت خودکار دریافت و ثبت می کند اما متوجه بعضی از کار ها نمی شود .

 پس امکان دارد کاربر کارهایی را در سایت انجام دهد که گوگل آنالیتیکس آن‌ها را به عنوان هیت حساب نکند و در نتیجه تأثیری هم روی زمان سشن نگذارد.

پس در خواست های کاربر به دو گروه تقسیم می شود:

• درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر حساب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند.
• درخواست‌های غیرتعاملی که تأثیری روی سشن ندارند.

پس متوجه می شویم که  گوگل آنالیتیکس بدون تگ منیجر کمک زیادی نمی‌کند. 

با در نظر گرفتن دو مفهوم سشن و هیت که توضیح دادیم، می‌توان پرش را اینطور تعریف کرد:

پرش یا بانس یعنی سشنی که فقط یک هیت دارد.

«نسبت سشن‌های تک هیت به کل سشن‌های وبسایت در یک دوره زمانی»

بر اساس آنچه تا به حال گفتیم همه این موارد جزو نرخ پرش به حساب می آیند.

• باز کردن سایت از نتایج جستجو در گوگل و بازگشت به نتایج جستجو بعد از چند ثانیه
• باز کردن یک صفحه از سایتی با وارد کردن مستقیم آدرس و بستن آن بعد از چند دقیقه
• باز کردن سایت از نتایج جستجو در گوگل و ماندن در همان صفحه تا ۳۵ دقیقه (با فرض این که زمان سشن روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است)

برای مثال اگر امروز 100 نفر وارد سایت شما شده اند و35 نفر آنها بعد از چند ثانیه خارج شده اند نرخ پرش امروز شما 35%است.

اما این را باید بدانیم که نرخ پرش با نرخ خروج متفاوت است و نباید این دو را اشتباه بگیریم

نرخ خروج چه تفاوتی با نرخ پرش دارد؟

شاخص نرخ خروج دقیقاً می خواهد این آخرین صفحه بازدید شده را مشخص کند.

نرخ خروج به ازای کل بازدیدها و برای هر صفحه حساب می‌شود.

نرخ خروج نسبت بازدیدهایی که آخرین در سشن بودند به کل بازدید‌ها است.

تأثیر نرخ پرش بر سئو

با اینکه گوگل تأیید کرده است که نرخ پرش به‌طور مستقیم تأثیری در رتبه‌بندی سایت ندارد، این شاخص می‌تواند نشان‌دهنده کیفیت تجربه کاربری و تعامل کاربران با سایت باشد. اگر سایت شما نرخ پرش بالایی داشته باشد، احتمالاً تجربه کاربری ضعیفی داشته‌اید، که این می‌تواند بر تجربه کلی کاربر و در نهایت بر معیارهای غیرمستقیم تأثیر بگذارد.

نقل قول از گوگل:
“نرخ پرش هیچ تاثیری بر رتبه‌بندی ندارد. به همین دلیل، نیازی به نگرانی در مورد آن از منظر سئو نیست.” (جان مولر، 2021)

به‌طور خلاصه، اگرچه نرخ پرش به‌طور مستقیم بر رتبه سایت در نتایج جستجو تأثیر ندارد، اما درک این مسئله به شما کمک می‌کند تا مشکلات تجربه کاربری سایتتان را شناسایی کرده و از این طریق بتوانید تعامل بیشتری با کاربران ایجاد کنید، که در نهایت می‌تواند بر معیارهای غیرمستقیم تأثیر بگذارد.

چه فاکتورهایی مستقیم روی نرخ پرش تأثیر می‌گذارند؟

فاکتورهای زیر مستقیم روی نرخ پرش تاثیر می‌گذارند:

• زمان سشن که در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است (بین ۱ دقیقه تا ۴ ساعت)
• تعاملی یا غیرتعاملی تنظیم کردن هیت‌ها و رفتار کاربر در وبسایت.

برای مثال، شما می‌توانید زمان سشن را روی ۴ ساعت تنظیم کنید و ساده ‌ترین کارها و درخواست‌های کاربر مثل اسکرول صفحه یا حتی حرکت موس را به عنوان هیت تعاملی تنظیم کنید.

به این روش نرخ پرش در حد صفر کم می‌شود و در واقع با چنین کاری شاخص را خراب می‌کنید!

پس متوجه شدیم نرخ پرش شاخص مستحکم نیست و به راحتی قابل دستکاری است .

انجام چنین کارهایی اشتباه است و هیچ کمکی هم به سئو، جذب بازدیدکننده یا تحلیل وبسایت شما نمی‌کند.

نرخ پرش چه تأثیری روی سئو دارد؟

از نظر گوگل نرخ پرش هیچ تاثیری بر روی سئو ندارد .حال من دلایل این سخن را برای شما بازگو میکنم.

• گوگل خیلی صریح تأثیر نداشتن بانس ریت را تایید کرده‌ است.
• نرخ پرش یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف است.

حال این سوال پیش می آید که پس نرخ پرش به چه درد می‌خورد؟

بانس ریت فقط شاخصی برای تحلیل میزان تعامل کاربران است.

با نرخ پرش می‌خواهیم بدانیم چه درصدی از کاربران وقتی به وبسایت ما وارد می‌شوند، کارهای مورد نظرمان را انجام می‌دهند. چه درصدی از کاربران دیگر مقالات پیشنهادی را می‌خوانند؟ در سایت عضو می‌شوند؟ و….

راهکارهایی برای کاهش نرخ پرش

برای کاهش نرخ پرش سایت خود و افزایش تعامل کاربران، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

1. سرعت بارگذاری صفحه را بهینه کنید
   صفحات سریع‌تر باعث می‌شوند که کاربران از سایت شما خارج نشوند. بررسی و بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات سایت به‌ویژه برای موبایل و دسکتاپ بسیار مهم است. ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights به شما کمک می‌کنند تا سرعت صفحات سایتتان را ارزیابی و بهبود دهید.
2. طراحی و تجربه کاربری (UX) را بهبود بخشید
   طراحی سایت باید کاربرپسند و ساده باشد. اطمینان حاصل کنید که دکمه‌ها، منوها و فراخوان‌های اقدام (CTA) به‌وضوح قابل مشاهده باشند و کاربران بتوانند به راحتی در سایت شما حرکت کنند. استفاده از طرح‌بندی ساده و مدرن، تجربه کاربری بهتری ایجاد می‌کند که موجب کاهش نرخ پرش می‌شود.
3. محتوای جذاب و متناسب با نیاز کاربر ایجاد کنید
   محتوای سایت شما باید با نیازها و علاقه‌مندی‌های کاربران هماهنگ باشد. مقالات، ویدئوها و تصاویر جذاب می‌توانند زمان تعامل کاربران را افزایش دهند. همچنین، استفاده از محتوای باکیفیت و مرتبط می‌تواند کاربران را به مرور زمان بیشتر در سایت نگه دارد.
4. لینک‌های داخلی را به‌درستی استفاده کنید
   لینک‌دهی داخلی به صفحات مختلف سایت باعث می‌شود کاربران بیشتر در سایت شما بمانند و صفحات بیشتری را مشاهده کنند. با استفاده از لینک‌های داخلی مرتبط و مفید، می‌توانید نرخ پرش سایتتان را کاهش دهید و تجربه کاربری بهتری فراهم کنید.
5. بهینه‌سازی برای موبایل
   با توجه به استفاده گسترده از موبایل‌ها، مهم است که سایت شما به‌خوبی در دستگاه‌های موبایل نمایش داده شود. طراحی واکنش‌گرا (responsive) به این معنی است که محتوای سایت به‌طور خودکار با اندازه صفحه نمایش تطبیق پیدا می‌کند، که باعث بهبود تجربه کاربری و کاهش نرخ پرش می‌شود.

پرسش‌های متداول (FAQ)

سخن پایانی

در این مقاله هر آنچه در مورد نرخ پرش نیاز داشتید با شما در میان گذاشتیم و امیدواریم برایتان مفید باشد .