قوانین سایت و حریم شخصی

قوانین متسون تعیین کننده روش کار و ارتباطات آن می باشد.

شیوه نامه

  • مسئولیت محتوا و محصولات و هرگونه اطلاعات بارگزاری شده در وب سایت های طراحی شده در این مجموعه صرفا برعهده کارفرما (همان مدیر سایت) می باشد و متسون هیچگونه مسئولیتی در قبال زمان ارسال محصولات فروشگاه های مختلف ندارد.

شیوه پشتیبانی متسون و نکات لازم به ذکر

  • تنهی شیوه رسمی پشتیبانی مشتریان در متسون سیستم تیکتینگ می باشد ، تمامی درخواست ها با ارسال یک تیکت جدید به یکی از دپارتمان های فعال و دریافت پاسخ منتهی می گردد.
  • روش های جانبی اعم از تماس تلفنی ، تلگرام ، واتساپ ، اسکایپ و imessage در صورت لزوم و به درخواست مشتری مورد استفاده قرار می گیرد.

توجه داشته باشید دریافت پاسخ تیکت ها در وب سایت متسون تنها با اطلاعات کاربری شخص ثبت نام کننده امکان پذیر می باشد ، از آنجایی که اطلاعات حساس و مهم در سیستم تیکتینگ بین اپراتور های پشتیبانی و مشتریان رد و بدل می گردد ، مسئولیت امنیت پسورد و دسترسی به حساب کاربری کاملا بر عهده مشتریان می باشد و از این رو لازم است هرگونه اقدام امنیتی به جهت جلوگیری از حدس زدن پسورد و لو رفتن آن انجام پذیرد ، به همین منظور پیشنهاد می کنیم به جهت حفظ امنیت پسورد های حساب کاربری حتما از سرویس لست پس استفاده نمایید.

میزبانی وب ، سرور و پشتیبانی سرور

  • میزبانی وب سایت های طراحی شده در متسون در دیتاسنتر های معتمد متسون صورت می پذیرد
  • رفع مشکلات هاست، قطعی سرور و مشکلات شبکه زیرساخت صرفا بر عهده شرکت میزبانی وب غیر از متسون می باشد.
  • هزینه سرور بکاپ گیری در صورت نیاز در عهده مشتریان می باشد.
  • پشتیبانی هاست ، سرور مجازی و سرور اختصاصی در متسون صرفا از قسمت تیکت های پشتیبانی امکان پذیر بوده و هرونه فعالیت مرتبط با این موضوع اعم از تمدید / لغو سرویس / ارتقا / بکاپ و رفع اشکال تنها از طریق تیم متسون و از سامانه تیکتینگ امکان پذیر می باشد.
  • در هنگام سفارش تمامی اطلاعات سرور اعم از حجم دیسک ، پهنای باند و آی پی به رویت کارفرما خواهد رسید و در صورت مصرف بیش از اندازه منابع سرویس میزبانی به صورت اتوماتیک ساسپند و یا به حالت عدم دسترسی به کنترل پنل مبدل می گردد ، رفع مشکل استفاده بیش از حد از پهنای باند ، حجم و CPU سرور تنها به شیوه ارتقا قابل انجام خواهد بود.