قوانین سایت و حریم شخصی

شیوه نامه

• مسئولیت محتوا و محصولات و هرگونه اطلاعات بارگزاری شده در وب سایت های طراحی شده در این مجموعه صرفا برعهده کارفرما (همان مدیر سایت) می باشد و متسون هیچگونه مسئولیتی در قبال زمان ارسال محصولات فروشگاه های مختلف ندارد.

ارسال مستندات طراحی وب سایت

لینک نمونه مستندات: https://matson.online/website-docs-prepare

• تمامی مشتریان در دپارتمان طراحی و راه اندازی وب سایت (در انواع پلان ها) موظف به ارسال مستندات و فایل های وب سایت پیش از شروع فرآیند طراحی سایت هستند، شروع فرآیند طراحی سایت منوط به ارسال این فایل ها در مدت زمانه نهایتا یک هفته پس از انعقاد قرارداد بوده و در صورت تاخیر و یا عدم ارسال مستندات به همان میزان و یا بیشتر به صلاحدید مجری قرارداد پروژه به تعویق خواهد افتاد و شامل جریمه ها مقید در قرارداد می باشد.

شیوه پشتیبانی متسون و نکات لازم به ذکر

توجه داشته باشید دریافت پاسخ تیکت ها در وب سایت متسون تنها با اطلاعات کاربری شخص ثبت نام کننده امکان پذیر می باشد ، از آنجایی که اطلاعات حساس و مهم در سیستم تیکتینگ بین اپراتور های پشتیبانی و مشتریان رد و بدل می گردد ، مسئولیت امنیت پسورد و دسترسی به حساب کاربری کاملا بر عهده مشتریان می باشد و از این رو لازم است هرگونه اقدام امنیتی به جهت جلوگیری از حدس زدن پسورد و لو رفتن آن انجام پذیرد ، به همین منظور پیشنهاد می کنیم به جهت حفظ امنیت پسورد های حساب کاربری حتما از سرویس لست پس استفاده نمایید.

میزبانی وب ، سرور و پشتیبانی سرور

• پشتیبانی سرور و وب سایت تنها در صورت دسترسی منحصر به تیم متسون امکان پذیر می باشد (با حفظ مالکیت کامل برای کارفرمای قرارداد)، در صورت ارائه دسترسی به کارفرما یا نمایندگان ایشان موجب فسخ قرار پشتیبانی می باشد و تمامی مسئولیت مشکلات و موارد احتمالی عمدی و یا سهوی در سمت سرور و سایت بر عهده کارفرما قرارداد می باشد.
• میزبانی وب سایت های طراحی شده در متسون در دیتاسنتر های معتمد متسون صورت می پذیرد.
• رفع مشکلات هاست، قطعی سرور و مشکلات شبکه زیرساخت صرفا بر عهده شرکت میزبانی وب غیر از متسون می باشد.
• هزینه سرور بکاپ گیری در صورت نیاز در عهده مشتریان می باشد.
• پشتیبانی هاست ، سرور مجازی و سرور اختصاصی در متسون صرفا از قسمت تیکت های پشتیبانی امکان پذیر بوده و هرگونه فعالیت مرتبط با این موضوع اعم از تمدید / لغو سرویس / ارتقا / بکاپ و رفع اشکال تنها از طریق تیم متسون و از سامانه تیکتینگ امکان پذیر می باشد.
• در هنگام سفارش تمامی اطلاعات سرور اعم از حجم دیسک ، پهنای باند و آی پی به رویت کارفرما خواهد رسید و در صورت مصرف بیش از اندازه منابع سرویس میزبانی به صورت اتوماتیک ساسپند و یا به حالت عدم دسترسی به کنترل پنل مبدل می گردد ، رفع مشکل استفاده بیش از حد از پهنای باند ، حجم و CPU سرور تنها به شیوه ارتقا قابل انجام خواهد بود.