مدت زمان تخمینی مطالعه: 5 دقیقه
اجازه دهید تعریف نرخ پرش را از دنیای واقعی و با یک مثال شروع کنیم.
فکر کنید کسی وارد فروشگاه شما می شود و بدون این که سوالی از شما بپرسد و یا خرید کند از فروشگاه خارج می شود در این موقع شما با خود می گوید این مشتری هم که پرید .
اگر این اتفاق زیاد برای شما می افتد پس حتما جای از کارتان مشکل دارد .
در اینترنت و وب سایت هاهم این اتفاق می افتد .بعضی از وب سایت ها مشتری پران هستند یعنی نرخ پرش بالایی دارند.
خب حالا باید چکار کنیم که سایت ما مشتری پران نباشد؟
ابتدا باید مفهوم نرخ پرش را درک کنیم سپس راهکارهایی برای کاهش نرخ پرش انجام دهیم.
این محتوا شامل موارد زیر است:
نرخ پرش به چه معناست؟
در زبان خیلی ساده می توان گفت بانس ریت یعنی این که کاربر صفحه‌ای از سایت را باز کند و بدون باز کردن دیگر صفحه‌ها از سایت شما برود.
اما این تعریف ممکن است شما را به اشتباه بی اندازد پس باید تعریف دقیق تری ارائه کنیم .
در ابتدا باید توجه کنیم که کلمه نرخ یعنی اندازه‌گیری یا محاسبه دو چیز نسبت به هم. اگر به مثال اول برگردیم می توانیم تصور کنیم از 10 مششتریی که وارد فروشگاه شما شدند 5 نفرخرید کردند یعنی نرخ فروش شما 50% است.
پس به این نتیجه می رسیم که نرخ پرش یعنی نسبت کاربرانی که از سایت شما پریدند نسبت به کل کاربرانی که وارد سایت شما شدند.
پرش چیست؟
مدیر یکی فروشگاه دوست دارد وقتی مشتری وارد فروشگاه می شود با او حرف بزند و خرید کند.
اما هدف همه وب سایت ها فروش کالا نیست . مدیر یک وب سایت دوست وقتی کاربر وارد سایت او می شود از صفحات مختلف سایت او بازدید کند، بر روی تبلیغات مختلف کلیک کند،در سایت عضو شود و زیر مقالات نظر بدهد .
پس می توانیم بگوییم:اگر کاربری وارد سایت شود و هیچ تعاملی نداشته باشد یعنی یک پرش اتفاق افتاده است.
نرخ پرش (Bounce Rate) چطور حساب می‌شود؟
آسان‌ترین راه فهمیدن بانس ریت سایت استفاده از ابزار گوگل آنالیتیکس است. گوگل آنالیتیکس برای برای این که نرخ پرش را حساب کند از دو مفهوم دیگر به نام سشن (session) و هیت (Hit) استفاده می‌کند.
سشن (session) چیست؟
هر کاربری که وارد سایت می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است را روشن می‌کند و بعد از اینکه شما به صفحه دیگر می روید این تایمر را تمدید یا ریست می‌کند.
اگر خواندن مقاله 10 دقیقه طول کشید یعنی20 دقیقه تا زمان انقضای سشن باقیمانده است.
اگر بعد از خواندن مقاله صفحه دیگری از همین سایت را باز کنید، تایمر سشن دوباره از ۳۰ دقیقه شروع می‌شود.
هیت (Hit) چیست؟
گوگل آنالیتیکس بعضی از کارها را به صورت خودکار دریافت و ثبت می کند اما متوجه بعضی از کار ها نمی شود .
پس امکان دارد کاربر کارهایی را در سایت انجام دهد که گوگل آنالیتیکس آنها را به عنوان هیت حساب نکند و در نتیجه تأثیری هم روی زمان سشن نگذارد.
پس در خواست های کاربر به دو گروه تقسیم می شود:
- درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر حساب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند.
- درخواست‌های غیرتعاملی که تأثیری روی سشن ندارند.
پس متوجه می شویم که گوگل آنالیتیکس بدون تگ منیجر کمک زیادی نمی‌کند.
با در نظر گرفتن دو مفهوم سشن و هیت که توضیح دادیم، می‌توان پرش را اینطور تعریف کرد:
پرش یا بانس یعنی سشنی که فقط یک هیت دارد.
«نسبت سشن‌های تک هیت به کل سشن‌های وبسایت در یک دوره زمانی»
بر اساس آنچه تا به حال گفتیم همه این موارد جزو نرخ پرش به حساب می آیند.
- باز کردن سایت از نتایج جستجو در گوگل و بازگشت به نتایج جستجو بعد از چند ثانیه
- باز کردن یک صفحه از سایتی با وارد کردن مستقیم آدرس و بستن آن بعد از چند دقیقه
- باز کردن سایت از نتایج جستجو در گوگل و ماندن در همان صفحه تا ۳۵ دقیقه (با فرض این که زمان سشن روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است)
برای مثال اگر امروز 100 نفر وارد سایت شما شده اند و35 نفر آنها بعد از چند ثانیه خارج شده اند نرخ پرش امروز شما 35%است.
اما این را باید بدانیم که نرخ پرش با نرخ خروج متفاوت است و نباید این دو را اشتباه بگیریم
نرخ خروج چه تفاوتی با نرخ پرش دارد؟
شاخص نرخ خروج دقیقاً می خواهد این آخرین صفحه بازدید شده را مشخص کند.
نرخ خروج به ازای کل بازدیدها و برای هر صفحه حساب می‌شود.
نرخ خروج نسبت بازدیدهایی که آخرین در سشن بودند به کل بازدیدها است.
چه فاکتورهایی مستقیم روی نرخ پرش تأثیر می‌گذارند؟
فاکتورهای زیر مستقیم روی نرخ پرش تاثیر می‌گذارند:
- زمان سشن که در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است (بین ۱ دقیقه تا ۴ ساعت)
- تعاملی یا غیرتعاملی تنظیم کردن هیت‌ها و رفتار کاربر در وبسایت.
برای مثال، شما می‌توانید زمان سشن را روی ۴ ساعت تنظیم کنید و ساده ترین کارها و درخواست‌های کاربر مثل اسکرول صفحه یا حتی حرکت موس را به عنوان هیت تعاملی تنظیم کنید.
به این روش نرخ پرش در حد صفر کم می‌شود و در واقع با چنین کاری شاخص را خراب می‌کنید!
پس متوجه شدیم نرخ پرش شاخص مستحکم نیست و به راحتی قابل دستکاری است .
انجام چنین کارهایی اشتباه است و هیچ کمکی هم به سئو، جذب بازدیدکننده یا تحلیل وبسایت شما نمی‌کند.
نرخ پرش چه تأثیری روی سئو دارد؟
از نظر گوگل نرخ پرش هیچ تاثیری بر روی سئو ندارد .حال من دلایل این سخن را برای شما بازگو میکنم.
- گوگل خیلی صریح تأثیر نداشتن بانس ریت را تایید کرده است.
- نرخ پرش یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف است.
حال این سوال پیش می آید که پس نرخ پرش به چه درد می‌خورد؟
بانس ریت فقط شاخصی برای تحلیل میزان تعامل کاربران است.
با نرخ پرش می‌خواهیم بدانیم چه درصدی از کاربران وقتی به وبسایت ما وارد می‌شوند، کارهای مورد نظرمان را انجام می‌دهند. چه درصدی از کاربران دیگر مقالات پیشنهادی را می‌خوانند؟ در سایت عضو می‌شوند؟ و….
سخن پایانی
در این مقاله هر آنچه در مورد نرخ پرش نیاز داشتید با شما در میان گذاشتیم و امیدواریم برایتان مفید باشد .
