با رشد تجارت الکترونیک و تغییر رفتار خرید کاربران، حضور در پلتفرمهای فروش آنلاین برای کسبوکارهای کوچک و بزرگ به یک الزام تبدیل شده است. بسیاری از فروشندگان بهجای ایجاد فروشگاه اینترنتی اختصاصی، ترجیح میدهند از سیستمهای آماده و یکپارچهای استفاده کنند که تمام فرایندهای فروش، پرداخت، ارسال و مدیریت مشتری را سادهتر میکنند. پلتفرم فروش شاپینو یکی از این سرویسهاست که در سالهای اخیر توجه فروشندگان خانگی و فروشندگان حرفهای را به خود جلب کرده است.
در این مقاله، بهصورت کامل و با زبان ساده توضیح میدهیم که شاپینو چیست، چه امکاناتی دارد، هزینهها و چالشهای آن چیست و چگونه میتوان در این پلتفرم به فروش موفق رسید. همچنین به تمامی پرسشهای پرتکرار کاربران درباره این پلتفرم پاسخ میدهیم تا هیچ ابهامی باقی نماند.
این محتوا شامل موارد زیر است:
پلتفرم فروش شاپینو چیست؟
شاپینو یک مارکتپلیس (Marketplace) یا پلتفرم چندفروشندگی مانند؛ ترب، اسنپ شاپ، ایمالز و.. است که فروشندگان مستقل میتوانند بدون نیاز به داشتن وبسایت، فروشگاه اختصاصی بسازند و محصولات خود را عرضه کنند. شاپینو بیشتر بر دسته پوشاک و مد تمرکز دارد و بزرگترین بخش محصولات آن شامل لباس زنانه، مردانه، اکسسوری، کیف و کفش است.
عملکرد شاپینو کاملاً مشابه بازارهای آنلاین است:
خریدار محصول را سفارش میدهد، فروشنده آن را ارسال میکند و پلتفرم فرآیندهای پرداخت، بررسی سفارش و تسویه را مدیریت میکند. این مدل کسبوکار باعث شده فروشندگان تازهکار و کسبوکارهای کوچک بتوانند بدون هزینه اولیه، وارد بازار بزرگ فروش آنلاین شوند.
شاپینو چگونه کار میکند؟
این پلتفرم ساختاری مشابه بازارهای آنلاین مانند دیجیکالا، باسلام یا ترب دارد؛ با این تفاوت که فرآیند ثبتنام، افزودن محصول، ارسال کالا و دریافت پول در آن بسیار سادهتر و سریعتر طراحی شده است. شاپینو نقش واسطه را ایفا میکند؛ خریدار از طریق شاپینو خرید میکند و فروشنده کالا را ارسال میکند، سپس مبلغ پس از دوره تسویه در حساب فروشنده قرار میگیرد.
بهطور کلی، شاپینو یک راهحل سریع و اقتصادی برای کسانی است که میخواهند فروش آنلاین را بدون دردسرهای راهاندازی سایت آغاز کنند.
امکانات و ویژگیهای پلتفرم شاپینو
برخی از امکانات و ویژگیهای پلتفرم شاپینو عبارتند از:
ثبتنام و ساخت فروشگاه بدون هزینه اولیه
در شاپینو نیازی به پرداخت هزینه اولیه یا تهیه زیرساخت فنی برای ایجاد فروشگاه وجود ندارد. تنها با ثبتنام و تکمیل اطلاعات هویتی، فروشگاه شما فعال شده و میتوانید محصولات خود را منتشر کنید.
مدیریت آسان محصولات
پنل فروشندگان شاپینو امکان مدیریت کامل موجودی، قیمت، تصاویر، ویژگیها و توضیحات محصول را فراهم میکند. رابط کاربری ساده و قابلفهم است و حتی فروشندگان تازهکار نیز بهسرعت با آن ارتباط میگیرند.
اتصال به درگاه پرداخت
پرداختهای مشتریان مستقیماً از طریق درگاههای شاپینو انجام میشود. مبلغ پس از ثبت سفارش در حساب فروشنده قرار میگیرد و پس از دوره تسویه قابل برداشت خواهد بود.
مدیریت سفارشها و ارسال
فروشنده از بخش سفارشها میتواند سفارشهای جدید، آمادهارسال و ارسالشده را مشاهده کند. شاپینو امکان برچسبزنی، ثبت کد رهگیری و مدیریت وضعیت کالا را فراهم میکند.
گزارشگیری مالی و تحلیلی
در پنل فروشنده گزارشهای مالی شامل: میزان فروش، سود تقریبی، وضعیت پرداختها، کارمزدها و سفارشهای تکمیلشده و لغوشده در قالب نمودار یا جدول ارائه میشود.
پنل فروشندگان شاپینو (Seller Panel)
Seller Panel شاپینو کاملاً فارسی، ساده و بهینه است. هر فروشنده یک داشبورد اختصاصی دارد که عملکرد کلی او را نمایش میدهد.
امکانات مشتریان
در شاپینو خریداران امکان؛ مشاهده سوابق خرید، پیگیری سفارش، پشتیبانی آنلاین، مشاهده امتیاز فروشنده و ثبت نظرات را دارند که به افزایش اعتماد کاربران کمک میکند.
مزایا، معایب و محدودیتهای پلتفرم فروش شاپینو
در این بخش تمام نکاتی که فروشندگان باید پیش از ورود به شاپینو بدانند را بهصورت واقعبینانه مرور میکنیم.
مزایای شاپینو
مزایای شاپینو عبارتند از:
۱. شروع فروش بدون نیاز به سایت: شاپینو مسیر فروش را برای افرادی که دانش فنی ندارند، ساده کرده است.
۲. کارمزد کمتر نسبت به برخی مارکتپلیسها: در مقایسه با بازارهای بزرگتر، کارمزدهای شاپینو منطقیتر و قابلقبول است.
۳. ثبتنام سریع و رایگان: شروع فروش در کمتر از یک روز انجام میشود.
۴. ابزارهای لازم برای مدیریت فروش: داشبورد مالی، سیستم سفارشدهی، گزارشهای فروش و مدیریت محصول در اختیار فروشنده قرار دارد.
۵. مناسب برای فروشندگان کوچک و خانگی: شاپینو از کسبوکارهای خانگی حمایت میکند و ورود به اکوسیستم فروش آنلاین را برای آنها ساده کرده است.
۶. امکان دیدهشدن بیشتر: قرار گرفتن در یک پلتفرم شلوغ باعث میشود محصولات جدید سریعتر توسط مشتریان دیده شوند.
معایب و محدودیتهای شاپینو
۱. رقابت قیمتی بالا
مانند همه مارکتپلیسها، فروشندگان مجبورند برای جذب مشتری قیمتهای رقابتی ارائه کنند.
۲. محدودیت در شخصیسازی فروشگاه
برخلاف سایت مستقل، امکان طراحی یا ایجاد صفحات اختصاصی وجود ندارد.
۳. وابستگی کامل به قوانین و الگوریتم شاپینو
فروشنده باید مطابق مقررات پلتفرم عمل کند و احتمال تغییر قوانین وجود دارد.
۴. کارمزد فروش
هرچند کارمزد منطقی است، اما برای بعضی محصولات با حاشیه سود پایین ممکن است فشار ایجاد کند.
۵. محدودیت در برندینگ
فروشگاه مستقل امکان معرفی برند را بیشتر فراهم میکند، اما در شاپینو برند شما زیرمجموعۀ پلتفرم خواهد بود.
۶. چالش در کنترل تجربه مشتری
تجربه کاربری خرید، نحوه نمایش محصولات و فرآیند پشتیبانی توسط پلتفرم مدیریت میشود.
بهطور کلی، شاپینو برای شروع فروش انتخابی مناسب است، اما برای برندهای بزرگ یا کسانی که به شخصیسازی، طراحی پیشرفته و کنترل کامل نیاز دارند، پلتفرمهای اختصاصی گزینه بهتری هستند.
هزینهها و کارمزدهای شاپینو
یکی از سوالات مهم فروشندگان برای ثبت نام در شاپینو میزان هزینه ها و کارمزد آن است. در ادامه این موارد توضیح داده شده است:
۱. کارمزد فروش محصول
کارمزد فروش بسته به دستهبندی محصول متفاوت است. برای مثال پوشاک یا اکسسوری درصد مشخصی دارد که از مبلغ نهایی فروش کسر میشود. این کارمزد برای تامین هزینههای پلتفرم، خدمات پرداخت، پشتیبانی و نگهداری سیستم استفاده میشود.
۲. کارمزد پرداخت آنلاین
پرداخت آنلاین از طریق درگاه شاپینو انجام میشود و درصد کوچکی از مبلغ تراکنش بهعنوان کارمزد پرداخت کسر میگردد. این هزینه به امنیت تراکنشها و سرعت بالای پرداخت مربوط است.
۳. هزینه ارسال کالا
در برخی سفارشها هزینه ارسال توسط فروشنده پرداخت میشود و در برخی روشها برعهده مشتری است. فروشنده باید هنگام قیمتگذاری کالا به این مورد توجه کند تا دچار زیان نشود.
۴. هزینه برداشت وجه
برداشت وجه معمولاً بدون هزینه است، اما در برخی روشهای خاص یا برداشتهای فوری ممکن است درصد کمی به عنوان کارمزد بانکی لحاظ شود.
۵. هزینه تبلیغات در شاپینو
شاپینو بستههای تبلیغاتی مختلف ارائه میدهد که فروشنده در صورت نیاز میتواند از آنها برای افزایش بازدید استفاده کند. هزینه تبلیغات به نوع کمپین و مدت زمان آن بستگی دارد.
شاپینو برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
شاپینو مناسب گروههای زیر است:
۱. فروشندگان خانگی: افرادی که در زمینه صنایعدستی، مواد غذایی خانگی، پوشاک دستدوز و… فعالیت دارند.
۲. تولیدکنندگان کوچک: کارگاههای کوچک تولیدی که نیاز به فضای فروش آنلاین کمهزینه دارند.
۳. فروشندگان کالاهای عمومی: محصولاتی مانند لوازمتحریر، دیجیتال، زیبایی و مراقبت شخصی معمولاً در شاپینو فروش خوبی دارند.
۴. کسبوکارهای آنلاین که دنبال کانال فروش جدید هستند: کسبوکارهایی که سایت یا پیج اینستاگرام دارند و میخواهند یک پلتفرم فروش مکمل داشته باشند.
۵. فروشندگان عمده: اگر چه شاپینو بیشتر بر فروش تکی متمرکز است، اما برای فروشندگان عمدهفروش نیز فرصتهای قابلتوجهی فراهم میکند.
آموزش قدمبهقدم شروع فروش در شاپینو
در ادامه مرحله به مرحله روش ثبت نام و فروش در شاپینو را بخوانید:
ایجاد حساب کاربری
برای شروع کافیست شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تأیید را دریافت کنید. سپس باید اطلاعات اولیه مانند نام و نامخانوادگی، شهر و توضیحات فروشگاه را کامل کنید. ثبتنام کمتر از ۲ دقیقه زمان میبرد.
تکمیل پروفایل فروشنده و احراز هویت
برای فعال شدن فروشگاه، لازم است مدارک هویتی، شماره شبا و آدرس خود را در پنل وارد کنید. این اطلاعات برای تسویهحساب و تأیید قانونی فروش ضروری است. پس از بررسی اطلاعات، حساب فروشنده فعال میشود.
افزودن محصول
در این مرحله باید تصاویر باکیفیت، توضیحات کامل، قیمت، ویژگیهای محصول و دستهبندی را ثبت کنید. انتخاب دسته صحیح و توضیحات کامل تأثیر زیادی بر رتبه محصول دارد. برای محصولات پوشاک وارد کردن سایزبندی و رنگبندی مهم است.
تعیین قیمت و تخفیف
برای قیمتگذاری، باید کارمزد پلتفرم، قیمت رقبا و هزینه ارسال را در نظر بگیرید. همچنین میتوانید برای جلب توجه مشتری تخفیفهایی تعیین کنید. قیمت مناسب نسبت به رقبا یکی از کلیدیترین عوامل موفقیت است.
مدیریت سفارشها
هر زمان سفارشی ثبت شود، در داشبورد فروشنده نمایش داده میشود. باید وضعیت سفارش را با کلیک روی گزینه “آمادهسازی” تغییر دهید، کالا را بستهبندی کنید و آماده ارسال کنید. تأخیر در ارسال باعث کاهش امتیاز فروشنده میشود.
ارسال کالا
ارسال میتواند از طریق پست، پیک یا روشهای پیشنهادی شاپینو انجام شود. پس از ارسال، باید کد رهگیری را ثبت کنید تا مشتری بتواند آن را پیگیری کند. بستهبندی مناسب یکی از عوامل افزایش رضایت مشتری است.
برداشت وجه و تسویهحساب
پس از دریافت کالا توسط مشتری یا پایان دوره تسویه، مبلغ فروش به کیفپول فروشنده منتقل میشود. از قسمت “تسویهحساب” میتوانید وجه را به حساب بانکی خود منتقل کنید. تسویه معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
الگوریتم و رتبهبندی محصولات در شاپینو
در شاپینو رتبهبندی محصولات بر اساس موارد زیر انجام میشوند:
۱. امتیاز فروشنده: امتیاز فروشنده بر اساس کیفیت ارسال، بستهبندی، پاسخگویی و رضایت مشتری محاسبه میشود. فروشندگانی که امتیاز بالاتر دارند، محصولاتشان در صفحه جستجو بهتر دیده میشود.
۲. درصد ارسال بهموقع: زمان ارسال تأثیر مستقیمی بر رتبه دارد. ارسال دیرهنگام باعث کاهش رتبه محصول در نتایج جستجو میشود.
۳. تعداد فروش و میزان فعالیت: هرچه تعداد فروش و تعداد محصولات فعال فروشنده بیشتر باشد، احتمال دیدهشدن محصولات افزایش مییابد. فعالیت مستمر در پلتفرم اهمیت زیادی دارد.
۴. کیفیت تصاویر و توضیحات محصول: الگوریتم شاپینو به تصاویر واضح و توضیحات کامل اهمیت زیادی میدهد. محصولات با عکسهای حرفهای نرخ تبدیل بالاتری دارند و بهتر رتبه میگیرند.
۵. قیمت رقابتی: قیمتهای منطقی و رقابتی باعث جذب مشتری و افزایش فروش میشود. قیمت غیرمنطقی به سرعت رتبه محصول را کاهش میدهد.
۶. امتیاز مشتری و نظرات: نظرات مثبت و امتیاز بالا باعث افزایش اعتماد مشتریان و دیدهشدن بیشتر محصول میشود.
۹. نکات مهم برای افزایش فروش در شاپینو
۱. عنوان محصول را سئو کنید: عنوان باید شامل نوع محصول، جنس، مدل، رنگ و ویژگی اصلی باشد. عنوان کامل باعث جذب مشتری و رتبه بهتر میشود.
۲. توضیحات محصول را دقیق بنویسید: توضیحات باید شامل جنس، کاربرد، سایزبندی، نحوه شستوشو و جزئیات مهم باشد. توضیحات حرفهای میزان مرجوعی را کاهش میدهد.
۳. تصاویر باکیفیت و حرفهای بارگذاری کنید: تصاویر روشن، واضح و زاویههای مختلف، نرخ خرید را افزایش میدهند. مشتری باید بتواند جزئیات کالا را بهوضوح ببیند.
۴. بستهبندی استاندارد و ارسال سریع: ارسال بهموقع و بستهبندی شکیل باعث افزایش امتیاز فروشنده و بازگشت مشتری میشود.
۵. شرکت در تخفیفها و کمپینهای شاپینو: در زمان برگزاری کمپینها، فروش چند برابر میشود و امکان دیدهشدن بیشتر فراهم است.
۶. مدیریت نظرات و پاسخگویی سریع: پاسخگویی مودبانه و سریع به مشتریان، احتمال خرید را افزایش میدهد و امتیاز مثبت بیشتری برای فروشگاه ایجاد میکند.
۷. بروزرسانی مداوم محصولات: افزودن محصولات جدید، بروزرسانی قیمتها و فعال بودن در پلتفرم بهطور مستقیم باعث رشد فروش میشود.
سوالات متداول
۱. آیا ثبتنام در شاپینو رایگان است؟
بله، ثبتنام کاملاً رایگان است و فقط از هر فروش کارمزد دریافت میشود.
۲. کارمزد فروش در شاپینو چقدر است؟
با توجه به نوع محصول متفاوت است و معمولاً بین چند درصد تا حدود ۱۵ درصد متغیر است.
۳. آیا برای فروش در شاپینو نیاز به مجوز داریم؟
برای بسیاری از کالاها نیاز به مجوز نیست؛ اما کالاهای پزشکی، بهداشتی یا حساس به مجوز تولید یا اصالت نیاز دارند.
۴. تسویهحساب در فروشگاه شاپینو چگونه انجام میشود؟
پس از تأیید سفارش توسط مشتری، مبلغ طبق دوره تسویه پلتفرم وارد حساب فروشنده میشود.
۵. آیا در فروشگاه شاپینو فروشنده میتواند فاکتور صادر کند؟
بله، امکان ثبت صورتحساب برای مشتری وجود دارد.
۶. ارسال کالا در فروشگاه شاپینو چگونه انجام میشود؟
فروشنده میتواند از پست یا روشهای پیشنهادی شاپینو استفاده کند.
۷. چگونه محصولم در شاپینو بیشتر دیده شود؟
کیفیت توضیحات، قیمت رقابتی، ارسال سریع و تصاویر باکیفیت مهمترین عوامل هستند.
۸. امکان مرجوعی کالا در شاپینو وجود دارد؟
بله؛ اگر مشتری دلیل منطقی ارائه دهد، روند مرجوعی طبق قوانین شاپینو انجام میشود.
۹. آیا شاپینو پلترفی قابل اعتمادی است؟
بله، این پلتفرم با ساختار مالی و حقوقی مشخص و پنل امن برای فروشندگان طراحی شده است.
جمعبندی
پلتفرم فروش شاپینو یک راهکار سریع، قابلاعتماد و کمهزینه برای ورود به دنیای فروش آنلاین است. امکاناتی مانند ثبتنام رایگان، پنل فروشنده ساده، سیستم مدیریت سفارشها و ابزارهای تحلیلی باعث شده است این پلتفرم برای کسبوکارهای خانگی، تازهکارها و حتی فروشندگان حرفهای گزینهای مناسب باشد.
در مقابل، محدودیتهایی مانند کارمزد فروش، رقابت قیمتی بالا و عدم امکان شخصیسازی کامل نیز وجود دارد؛ اما با شناخت این چالشها و مدیریت صحیح، فروشنده میتواند تبدیل به یک برند موفق در این پلتفرم شود.
اگر قصد دارید فروش آنلاین را شروع کنید یا به دنبال یک کانال فروش جدید هستید، شاپینو میتواند نقطه شروعی مناسب برای شما باشد.
