اگر پس از تاسیس فروشگاه اینترنتی و عرضه محصولاتی منطبق با سلیقه مخاطب دست از تلاش برداشته‌اید و به سود حاصل از خرید مشتریان سابق اکتفا کرده‌اید، سخت در اشتباهید! از طریق استفاده از روش‌هایی مانند جذب مشتری برای طراحی سایت، می‌توانید درآمد خود را به‌میزان چشم‌گیری افزایش دهید.
کسی نیست که از افزایش درآمد فروشگاه آنلاین به‌وسیله اعمال تغییرات کوچک، اما کاربردی استقبال نکند. در این مقاله ۱۷ روش تاثیرگذار و خلاقانه را به‌منظور جذب مشتریان جدید به شما معرفی می‌کنیم. در صورتی که قصد دارید، تعداد مخاطبان خود را بدون دردسر و تنها با استفاده از تغییراتی مانند بهینه‌سازی محتوا و شکل ظاهری وب‌سایت افزایش دهید، باید این راهکارهای جذب مشتری را بیاموزید. پس همراهمان بمانید.
این محتوا شامل موارد زیر است:
چگونه فروشگاه اینترنتی خود را مطابق با نیاز مشتریان بهینه کنیم؟
اگر یک تجارت آنلاین پررونق را مدیریت می‌کنید، با اصول بازاریابی و راهکارهای جذب مشتری بیگانه نیستید. با وجود این ممکن است استراتژی‌های افزایش ترافیک سایت که توسط متخصصان سئو و طراحی سایت فروشگاهی با وردپرس اعمال می‌شوند، با آنچه که تابه‌حال آموخته‌اید، متفاوت باشند. با استفاده از این اصول جذب مشتری برای طراحی سایت، می‌توانید بیش از پیش به رفتار مخاطبان فروشگاه آنلاین و تجربه کاربری آن‌ها نظارت داشته باشید.
1. شخصی‌سازی صفحه اول فروشگاه اینترنتی
صفحه اول فروشگاه اینترنتی اولین صفحه‌ای است که مخاطبان پس از مراجعه به وب‌سایت شما با آن مواجه می‌شوند. به‌همین دلیل بسیار مهم است که از طریق طراحی مناسب این صفحه روی کاربران تاثیر مثبتی بگذارید.
2. افزایش آمار بازدید از وب‌سایت فروشگاه اینترنتی
بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو از طریق روش‌های اصولی، بهترین روش افزایش آمار بازدید از فروشگاه اینترنتی شما است. استفاده از کلمات کلیدی مناسب و پرکاربرد در محتوا، یکی از ساده‌ترین روش‌هایی است که می‌توانید به‌منظور جذب مشتری برای طراحی سایت به‌کار بگیرید.
3. استفاده از تصاویر باکیفیت
هرچقدر که تصویر یک محصول زیباتر و با کیفیت بیشتری به نظر برسد، امکان خرید آن توسط مشتری افزایش می‌یابد. طبق آمار بیش از ۷۰درصد مخاطبان یک فروشگاه اینترنتی پس از بزرگنمایی تصاویر و مشاهده جزئیات محصول، درباره خریدن یا نخریدن آن تصمیم‌گیری می‌کنند.
4. جذب مشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی
استفاده از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک و پین‌ترست به افزایش تعداد مشتریان منجر می‌شود. در صورت انتخاب این پلتفرم‌ها برای انجام تبلیغات لازم است که بیش از هر چیز روی زیبایی، کیفیت و جذابیت تصاویر محصولات خود تمرکز کنید.
5. توجه به نظرات مشتریان
۹۲درصد مخاطبان فروشگاه‌های اینترنتی برای انتخاب محصول موردنظر خود به تجربه سایر مشتریان از خرید آن کالا توجه می‌کنند. پیشنهاد می‌کنیم که با هدف جذب مشتری برای طراحی سایت خود بخشی را به نمایش تصاویر، ویدیوها، نظرات، انتقادات و پیشنهادات کاربران اختصاص دهید.
6. ایجاد وبلاگ برای فروشگاه اینترنتی
ایجاد وبلاگ برای فروشگاه اینترنتی با افزایش آمار بازدید از سایت ارتباط مستقیم دارد. استفاده از محتوای یونیک، جذاب و سئوشده در این بخش، به بهبود جایگاه وب‌سایت در رتبه‌بندی موتورهای جستجو، افزایش بازدیدکنندگان، افزایش خریداران و افزایش درآمد منجر می‌شود.
7. ایجاد انگیزه در مشتریان
ایجاد انگیزه در مشتریان با استفاده از بعضی راهکارهای جذب مشتری مانند در نظر گرفتن تخفیف، ارسال رایگان و ارسال هدایا میسر می‌شود. امکان جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان سابق از مزایای بهره گرفتن از این روش به‌حساب می‌آیند.
8. بهینه‌سازی توضیحات محصولات
نوشتن توضیحات مرتبط با هر محصول با در نظر گرفتن نیازهای مشتریان و اصول سئو از بهترین راهکارهایی است که به افزایش بازدیدکنندگان و جذب مشتری منجر می‌شود.
9. تولید محتوای ویدیویی
در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی و پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب و آپارات ویدیوهایی را با موضوعات پرطرفدار و مرتبط با کسب و کار خود تولید و بارگزاری کنید. از طریق بهینه‌سازی و سئو ویدیوها شانس خود را برای دیده‌شدن افزایش خواهید داد.
10. اشتراک اخبار فروشگاه اینترنتی با مشتریان
اشتراک اخبار فروشگاه اینترنتی با مشتریان امکان تماس مستقیم شما با این افراد را از طریق پست الکترونیکی فراهم می‌کند. ترغیب کاربران به وارد کردن آدرس ایمیل با استفاده از روش‌های انگیزشی مانند وعده ارسال کدهای تخفیف به آدرس ایمیل و اطلاع زمان برگزاری فروش ویژه محصولات امکان‌پذیر است.
11. توجه به لینک‌سازی داخلی
لینک‌سازی داخلی و ارجاع دادن مشتریان از یک محتوا به محتوای دیگر زمان توقف در سایت فروشگاهی را افزایش می‌دهد. این موضوع علاوه‌بر فراهم‌کردن امکان آشنایی بیشتر کاربران با محصولات فروشگاه بر بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو نیز تاثیر می‌گذارد.
12. جلب اعتماد کاربران از طریق اخذ مجوزهای ضروری
اخذ مجوزهای ضروری مانند نماد اعتماد تجارت الکترونیکی بر افزایش اعتماد کاربران جدید موثر است. دریافت این مجوزها احتمال خرید از فروشگاه و تبدیل بازدیدکننده به مشتری را تا حد بسیار زیادی افزایش می‌دهد. برای این مورد به شما پیشنهاد مطالعه این مقاله را می‌دهیم.
13. توجه به فروش رقابتی
فروش رقابتی به‌معنی شناخت و بهره گرفتن از مزایای رقابت در فروش انواع کالا است. برای مثال بسیاری از وب‌سایت‌های فروشگاهی در بخش مربوط به نظرات کاربران از نمایش دادن انتقادات صرف‌نظر می‌کنند. شما می‌توانید با نمایش‌دادن تمامی نظرات منفی و مثبت درباره یک محصول اعتماد کاربران را به فروشگاه خود جلب کنید.
14. فعال کردن امکان چت آنلاین
فعال کردن امکان چت آنلاین به مخاطبان اجازه می‌دهد تا در زمانی بسیار کوتاه به پاسخ پرسش‌های خود درباره محصولات عرضه‌شده در سایت برسند. با وجود این فعالسازی این قابلیت برای همه صفحات زمان‌بر و پرهزینه است. پیشنهاد می‌کنیم که به‌منظور جذب مشتری برای طراحی سایت، این ویژگی را تنها در صفحات مهمی مانند دسته‌بندی یا معرفی محصولات فعال کنید.
15. تدارک مسابقات به‌صورت دوره‌ای
تدارک مسابقه به‌صورت دوره‌ای مزایای بسیار زیادی برای شما به‌همراه دارد. از مهم‌ترین آن‌ها می‌توانیم به افزایش بازدیدکنندگان، تبدیل کاربران به مشتریان، جلب اعتماد مشتریان جدید و کمک به برندسازی اشاره کنیم. پیشنهاد می‌کنیم که با هدف دیده‌شدن مسابقات و افزایش تعداد کاربران از قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی محبوب و پرطرفداری مانند اینستاگرام بهره بگیرید.
16. ایجاد تعامل مثبت
ایجاد تعامل مثبت بین مخاطب و فروشنده محصول به‌عنوان یکی از اصولی‌ترین روش‌ها برای جذب مشتری شناخته می‌شود. روش‌هایی مانند برقراری ارتباط صحیح و اصولی با کاربران، استفاده از لحن صمیمانه برای معرفی محصولات و تشکر از کاربران برای انتخاب فروشگاه شما به افزایش مشتریان ثابت منجر می‌شوند. پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات مشتریان با لحن خوش و با صبر و حوصله از دیگر راهکارهایی است که به‌منظور جذب مشتری در فروشگاه اینترنتی به شما پیشنهاد می‌کنیم.
17. گسترش دامنه فروش
گسترش دامنه فروش و فروش محصولات در سایر وب‌سایت‌های مرتبط به برندسازی، کسب نام و نشان و افزایش اعتبار شما نزد مشتریان کمک می‌کند. لینک‌سازی خارجی و ایجاد پیوند بین محتواهای مرتبط با محصولات در وب‌سایت فروشگاهی شما و سایر وب‌سایت‌ها، بهترین روشی است که می‌توانید به این منظور از آن بهره بگیرید. به این ترتیب مشتریان بین خرید محصول عرضه‌شده در فروشگاه شما یا خرید کالایی که با استفاده از یک وب‌سایت واسطه به فروش گذاشته‌اید، یک گزینه را انتخاب خواهند کرد. در هر صورت شما برنده نهایی خواهید بود.
سایر راهکارهای جذب مشتری عبارتند از:
- استفاده از فراخوان به عمل‌های واضح در بخش‌های مختلف سایتتان، مانند استفاده از عبارت‌های «همین الان خرید کنید»، «برای مشاوره با ما تماس بگیرید» یا «برای دریافت تخفیف‌ها در سایت عضو شوید.»
- ارائه پیشنهادهای خرید که مشتری در برابر آن‌ها نتواند مقاومت کند.
- انتشار محتوا در پلتفرم‌های دیگر
- برقراری ارتباط با مخاطبان خود از طریق داستان‌سرایی به کمک انواع محتواهای ویدئویی، پست‌های بلاگ و غیره.
- توجه به اهمیت بازاریابی محتوا
- تولید محتوای تخصصی و همیشه سبز
- حداکثر استفاده از همکاری با افراد مشهور برای اطلاع‌رسانی درباره فروشگاه، خدمات و محصولات خود
نقش طراحی سایت فروشگاهی در جذب مشتری
طراحی سایت نقشی کلیدی در شکل دادن به تجربه کاربری دارد. یک وب‌سایت با طراحی جذاب و ساده امکان دسترسی آسان مشتریان به نیازهایشان را فراهم خواهد کرد و در جذب مشتری تاثیر زیادی دارد. در حالیکه این موضوع درباره وب‌سایت‌هایی با طراحی ضعیف صدق نمی‌کند.
ناوبری سایت، طرح‌بندی صفحات و شکل کلی ظاهری وب‌سایت بعضی از اصلی‌ترین معیارهای تاثیرگذار بر تجربه کاربری به‌شمار می‌روند. کیفیت، جذابیت و تناسب تصاویر با محتوای متنی از دیگر فاکتورهایی هستند که در افزایش میزان رضایت کاربران و جذب مشتری برای طراحی سایت نقش دارند.
طراحان وب‌سایت از ابزارهای متفاوتی برای ایجاد عناصر بصری مناسب و طرح‌بندی صفحات بهره می‌گیرند. استفاده از تایپوگرافی، طرح‌های رنگی، تصاویر و ویدیوهای مختلف به افزایش زیبایی و جلوگیری از احساس کسالت کاربران در زمان بازدید از سایت منجر می‌شود. چگونگی عملکرد کلی سایت فروشگاهی، دسترسی آسان به محتوا و بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو از دیگر مواردی هستند که متخصصان طراحی و سئو از توجه به آن‌ها غافل نمی‌شوند.
بر اساس آمار، رضایت کاربران از مراجعه به یک وب‌سایت با نحوه طراحی سایت ارتباط مستقیم دارد. کاربرانی که از شکل ظاهری، میزان سهولت دسترسی به محتوا و عملکرد و سرعت وب‌سایت رضایت داشته باشند، به مشتریان دائم شما بدل می‌شوند. به‌طورکلی جذب مشتری برای طراحی سایت با استفاده از این روش‌ها انجام می‌شود:
- افزایش بازدید از وب‌سایت؛
- افزایش اعتبار وب‌سایت؛
- ایجاد تجربه کاربری مطلوب؛
- حفظ مشتریان سابق؛
- معرفی حساب تجاری وب‌سایت در سایر پلتفرم‌ها؛
- ایجاد سهولت در استفاده از وب‌سایت فروشگاه اینترنتی؛
- افزایش سرعت بارگذاری صفحات؛
- در اولویت قراردادن نیازهای مشتری در پروسه طراحی.
فراموش نکنید که شما با کمک فروشگاه اینترنتی خود می‌توانید روند انتخاب کالا و خرید آن را برای مخاطب ساده‌تر کنید و اعتماد او را به‌دست آورید.
