چرا اصلاً سراغ تجزیه تحلیل ووکامرس برویم؟
اگر ووکامرس شما مثل یک مغازه آنلاین است، «تجزیه تحلیل ووکامرس» همان دفتر دخلوخرج + دفتر مشتریان + لیست موجودی شماست، فقط هوشمندتر. با چند کلیک میفهمید چه چیزی میفروشد، کِی ریزش دارید، کجا باید تخفیف بدهید و کِی باید موجودی سفارش دهید.
اگر بخواهیم ساده بگوییم، تجزیه تحلیل ووکامرس برای یک فروشگاه وردپرسی همان «حساب دخلوخرج + دفتر مشتریان + کاردکس انبار» استفقط هوشمندتر و لحظهای. قدیمیها میگفتند: «حساب حساب است و کاکا برادر»؛ در فروش آنلاین هم بدون عدد و نمودار نمیشود تصمیم درست گرفت. با گزارشات ووکامرس و داشبورد Analytics، در چند کلیک میبینید مدیریت فروش و درآمد شما در چه وضعی است (Net Sales، Orders، AOV)، کدام محصول واقعاً میفروشد و کدام باید با تخفیف یا باندل جان بگیرد (تحلیل محصولات و انبار)، مشتریان جدید بیشترند یا بازگشتی و ارزش طول عمرشان (LTV) چقدر است.
مثال: اگر در یک هفته «لیوان استیل» ۳۰٪ فروش ساخته اما موجودیاش رو به اتمام است، سیستم به شما هشدار Low Stock میدهد تا قبل از ازدستدادن فروش، سفارش تأمین بدهید؛ همزمان میتوانید با یک Cross-sell ساده کنار دکمه «افزودن به سبد»، AOV را بالا ببرید
«تحلیل یعنی تبدیل داده به تصمیم.»
با چند شاخص ساده، تصمیمهای روزانهتان با اطمینان و سرعت بیشتر گرفته میشود.
این محتوا شامل موارد زیر است:
از کجا شروع کنیم؟ (مسیر دسترسی و نکات محیط کار)
- در پیشخوان وردپرس: WooCommerce → Analytics (یا Reports)
- اگر بار اول است: دکمه Import historical data را بزنید تا سوابق گذشته وارد شود.
- بازه زمانی را بالا سمت راست تنظیم کنید: امروز، ۷ روز گذشته، ماه جاری، یا بازه دلخواه.
- فیلترها را جدی بگیرید: دستهبندی، محصول خاص، کانال فروش (اگر چند کاناله هستید)، کوپن، و…
ترفند سریع :
اول هر صبح یک بازه ۷ روز گذشته را با ۷ روز مشابه قبل مقایسه کنید. اگر افت/رشد غیرعادی دیدید، همان روز دنبال علت بروید (موجودی، قیمت، تبلیغات، خطای پرداخت).
مرور کلی (Overview): «یک نگاه تا تصمیم»
در صفحه Overview، خلاصهی همهچیز را میبینید: فروش خالص، تعداد سفارشها، میانگین ارزش سبد (AOV)، مشتریان جدید، و محصولات پرفروش.
چه ببینیم؟
Net Sales (فروش خالص): فروش واقعی پس از کسر تخفیف/مالیات/مرجوعی.
Orders (تعداد سفارش): حجم واقعی سفارشدهی.
AOV (میانگین ارزش سفارش): فروش خالص ÷ تعداد سفارشها.
Returning vs New Customers: وفاداری یا تازهوارد بودن مشتریها.
چه نتیجهای بگیریم؟
- AOV بالا + سفارش ثابت/کاهش: باندلها، حداقل سبد برای ارسال رایگان یا هدیه، مؤثر بوده؛ ادامه دهید.
- سفارش زیاد + فروش خالص کم: خریدهای کوچک زیاد شده؛ Cross-sell نزدیک دکمه خرید اضافه کنید.
- ترافیک زیاد + فروش کم: ریزش در صفحه محصول/پرداخت؛ عکس، قیمت، حمل و فرم پرداخت را بررسی کنید.
اقداماتی که همین امروز انجام دهید:
کنار دکمه «افزودن به سبد»، ۲ اکسسوری مکمل بگذارید.
آستانه «ارسال رایگان» را کمی بالاتر از AOV فعلی تنظیم کنید تا سبدها بزرگتر شود.
یک کد تخفیف «اولین خرید» برای مشتریان جدید تعریف کنید.
Overview تجزیه تحلیل ووکامرس(تحلیل و انالیز تصویر بالا)
خوانش تند (TL;DR)
- فروش خالص: حدود ۲۱۳,۳۵۱,۷۷۴ تومان (سبز، رشد ~۲۹٪ نسبت به پارسال)
- فروش کل: حدود ۲۲۰,۳۳۶,۷۷۴ تومان (سبز، رشد ~۲۹٪)
- سفارشها: ۱۲۲ عدد (+۳۹٪)
- محصولات فروختهشده: ۴۷۴ عدد (−۱۹٪)
- متغیرِ فروختهشده (Variations): ۳۸۸ عدد (−۳۰٪)
برداشتهای کلیدی
- درآمد بالا رفته، تعداد سفارش هم بالا رفته؛ اما تعداد اقلام فروختهشده پایین آمده.
یعنی یا قیمت/میانگین ارزش سفارش (AOV) رشد کرده، یا سبدها «اقلام کمتر ولی گرانتر» دارند. - AOV تقریبی الان:
۲۱۳,۳۵۱,۷۷۴ ÷ ۱۲۲ ≈ ۱,۷۴۸,۷۸۵ تومان برای هر سفارش.
با رشد همزمان «درآمد» و «سفارش»، بسیار محتمل است که AOV نسبت به پارسال بالاتر رفته باشد. - اقلام در هر سفارش ≈ ۴۷۴ ÷ ۱۲۲ ≈ ۳.۸۹ قلم.
چون «تعداد محصول» ۱۹٪ افت کرده، احتمالاً اقلام/سبد نسبت به پارسال کمتر شده است (اما ارزش ریالی هر سبد بیشتر). - Variations −۳۰٪:
یا تنوع/موجودی واریانتها کمتر بوده، یا تقاضا به سمت چند SKU مشخصِ غیرمتغیر رفته.
اینجا ریسک «کمبود رنگ/سایز پرفروش» یا «نمایش/فیلتر نامناسب واریانتها» وجود دارد.
تفسیر مدیریتی
- رشد درآمد + سفارش خبر خوب است؛ نشان میدهد قیف کلی سالمتر شده.
- افت تعداد اقلام فروختهشده میگوید ترکیب سبد تغییر کرده: مشتریها کمتر میخرند اما گرانتر.
- این الگو معمولاً از یکی/چند مورد میآید:
- افزایش قیمت برخی کالاهای کلیدی
- تمرکز فروش روی کالاهای با ARPU بالاتر
- کمبود/کمنماییِ واریانتهای ارزانتر (اثر روی Variations)
محصولات (Products): «ستارهها را بالا بیاور، کندروها را تکان بده»
اینجا میفهمید کدام محصولات موتور فروش شما هستند و کدامها جا ماندهاند.
چه ببینیم؟
- Top Products by Net Sales/Units: پرفروشها از نظر مبلغ و تعداد.
- Low/No Sales: کالاهایی که فروش ندارند یا کمفروشاند.
- Conversion Clues: نسبت بازدید به فروش (اگر افزونه/ردیابی دارید).
چه نتیجهای بگیریم؟
ستارهها (Top 20%) را همیشه موجود نگهدارید، صفحهشان را تقویت کنید، تبلیغشان را حفظ کنید.
کندروها (Bottom 20%) را بررسی کنید: قیمت نامناسب؟ عکس ضعیف؟ توضیح ناقص؟ جایگزین برند/مدل؟
ترفند دوم – تحلیل ABC ساده:
- A (۲۰٪ کالا که ۸۰٪ فروش میسازد) → قفسهی ویترین سایت + همیشه موجود
- B (۳۰٪ کالا با سهم ۱۵٪ فروش) → بستههای باندلی/پیشنهاد مکمل
- C (۵۰٪ کالا با سهم ۵٪ فروش) → اصلاح محتوا/قیمت، یا خروج تدریجی
درآمد (Revenue): «پول کجاست و کجا نشت میکند؟»
گزارش درآمد به شما میگوید پول از کجا میآید و کجا کم میشود (تخفیف، مالیات، مرجوعی).
چه ببینیم؟
- Gross vs Net Sales: اختلاف این دو یعنی سهم تخفیف، مالیات، هزینه حمل و مرجوعی.
- Refunds: علل مرجوعی (کیفیت، سایز، تاخیر ارسال، توصیف محصول).
چه نتیجهای بگیریم؟
- اگر سهم تخفیفها بالاست، استراتژی تخفیف شما سود را میخورد؛ محدود، هدفمند و بر اساس حاشیه سود عمل کنید.
- مرجوعی زیاد = علامت هشدار درباره کیفیت/توضیحات/بستهبندی/حمل.
تحلیل تصویر بالا
چی میبینیم؟
- سفارشها: ۱۳۱ عدد (+۲۸٪)
- فروش خالص: ۲۲۷,۹۵۰,۹۲۰ تومان (–۳۰٪)
- اقلام فروختهشده: ۴۷۴ عدد (پارسال: ۶۷۸) (حدود –۳۰٪)
یعنی چی؟
- سفارشها بیشتر شده، اما هم پول کمتری گرفتیم هم قلم کمتری فروختیم.
- AOV (میانگین ارزش هر سفارش) ≈ ۲۲۷,۹۵۰,۹۲۰ ÷ ۱۳۱ ≈ ۱.۷۴ میلیون تومان
(پارسال با همین برآورد ~ ۳.۱۸ میلیون بوده) → AOV تقریباً نصف شده. - تعداد قلم در هر سفارش ≈ ۴۷۴ ÷ ۱۳۱ ≈ ۳.۶ قلم
(پارسال ≈ ۶.۶ قلم) → مشتریها تو هر سفارش اقلام کمتری برمیدارند. - نمودار روزانه: اوایل ماه یک اوج فروش دارید و اواخر ماه هم چند پیک کوچک؛ یعنی فروش به چند روز خاص (کمپین/ورود موجودی/کانال ترافیک) وابسته است.
تفسیر ساده برای کارفرما
- کاربرها بیشتر سفارش میگذارند، ولی ارزش ریالی هر سفارش پایین افتاده و سبدها سبکتر شده.
- یا سمت کالاهای ارزانتر رفتهاند، یا اقلام مکمل به سبد اضافه نمیشود، یا قیمت/تخفیفها ترکیب سبد را عوض کرده.
سفارشها (Orders): «قیف فروش را ببین، گلوگاه را بردار»
این گزارش جریان سفارش را نشان میدهد: وضعیتها (processing، completed، canceled…) و زمانبندی.
چه ببینیم؟
- نسبت تکمیلشده به لغوشده: اگر لغو زیاد است، مشکل پرداخت/قیمت/موجودی/حمل را بررسی کنید.
- زمان پردازش و ارسال: تأخیر، رضایت را پایین میآورد.
چه نتیجهای بگیریم؟
مرحلهای که بیشترین لغو رخ میدهد (پرداخت؟ سبد؟) را با کوتاهکردن فرم، اضافهکردن درگاه جایگزین، نمایش هزینه حمل شفاف اصلاح کنید.
تحلیل تصویر بالا از درآمد تجزیه تحلیل ووکامرس
چی میبینیم؟
- فروش خالص: ≈ ۲۱۳,۳۵۱,۷۷۴ تومان (+۲۹٪)
- فروش ناخالص: ≈ ۲۱۴,۰۵۱,۷۷۴ تومان (+۲۹٪)
- کدهای تخفیف مصرفشده: ۷۰۰,۰۰۰ تومان (خیلی کم؛ <۰.۵٪ ناخالص)
- برگشتی: ۰ تومان (عالی)
- حملونقل دریافتی: ۶,۹۸۵,۰۰۰ تومان (~۳.۱٪ از فروش کل)
- مالیات: ۰ تومان (احتمالاً محاسبه/نمایش غیرفعال)
- نمودار روزانه: چند پیک محدود (اواخر ماه یک اوج بزرگ) → وابستگی به روز/کمپینهای خاص.
برداشت ساده برای کارفرما
- درآمد ماه نسبت به پارسال رشد خوبی دارد و مرجوعی صفر است؛ نشانهی رضایت.
- تخفیفها بسیار کم بوده؛ یعنی رشد با فروش واقعی آمده، نه سوزاندن حاشیه سود.
- بخش قابلتوجهی از فروش، در چند روز خاص اتفاق افتاده؛ بهتر است فروش را در طول ماه پخش کنید.
- مالیات صفر در گزارش، اگر واقعاً باید مالیات بگیرید، تنظیمات مالیات/نرخها را چک کنید.
متغیر (Variations): «کدام سایز/رنگ میفروشد؟»
برای محصولاتی با چند رنگ/سایز، گزارش Variations حیاتی است.
چه ببینیم؟
فروش هر سایز/رنگ: نرخ فروش نسبت به موجودی.
زمان اتمام موجودی هر واریانت: کدام رنگ/سایز زودتر تمام میشود؟
چه نتیجهای بگیریم؟
سایز/رنگهای پرفروش را بیشتر بخرید، کندروها را با تخفیف هدفمند یا باندل هل بدهید.
ترفند سوم– ماتریس موجودی سایز:
یک جدول داخلی بسازید که بگوید «S, M, L هر کدام چند روز فروش دارند؟»
کمتر از ۷ روز = سفارش فوری؛ بیشتر از ۳۰ روز = پروموشن هدفمند.
تحلیل متغییر ها در تجزیه تحلیل ووکامرس در تصویر بالا
چی میبینیم؟
- سفارشها: ۱۲۴ عدد (+۲۹٪)
- فروش خالص Variations: ۱۹۹,۸۱۴,۴۵۶ تومان (–۳۳٪)
- آیتمهای متغیر فروختهشده:۳۸۸
- در مقایسه با ماه گذشته: –۱۹٪
- در مقایسه با پارسال: ۳۸۸ در برابر ۵۸۱ (کاهش قابلتوجه)
- AOV تقریبی روی سفارشها: ۱۹۹,۸۱۴,۴۵۶ ÷ ۱۲۴ ≈ ۱,۶۱۱,۴۰۷ تومان
- اقلام در هر سفارش: ۳۸۸ ÷ ۱۲۴ ≈ ۳.۱۳ قلم
یعنی چی؟
- تعداد سفارشها رشد کرده اما درآمد Variations کم شده؛ مشتریها یا به سمت کالا/واریانت ارزانتر رفتهاند، یا اقلام کمتری از واریانتها در هر سفارش برمیدارند.
- نسبت به پارسال، فروش واریانتها ضعیفتر است؛ احتمالاً مشکل در موجودی سایز/رنگ پرفروش، نمایش سواچها یا قیمتگذاری واریانتها وجود دارد.
دستهها (Categories): «قفسههای فروشگاه شما»
دستهها مثل راهروهای فروشگاهاند. این گزارش نشان میدهد کدام راهرو پولسازتر است.
چه ببینیم؟
- سهم هر دسته از فروش و سفارش: کجای سایت ارزشمندتر است؟
- فصلمندی: کدام دستهها در چه فصلهایی جان میگیرند؟
چه نتیجهای بگیریم؟
برای دستههای پولساز، صفحات فرود (Landing) بهتر، فیلترهای کاربرپسند و بنر مناسب بگذارید.
برای دستههای فصلی، تقویم تأمین/تبلیغ بسازید (مثلاً ظروف پیکنیک در بهار/تابستان).
کد تخفیف (Coupons): «تخفیف هوشمند، نه تخفیف همیشگی»
تخفیف بد نیست، ولی اگر هدفمند نباشد، سود را میخورد.
تخفیف ابزار است، نه عصای همیشگی. در ووکامرس، اگر کوپنها بیهدف توزیع شوند، حاشیه سود را ذرهذره میخورند و مشتری را به «انتظار دائمی تخفیف» عادت میدهند. راه درست این است که با تجزیه تحلیل ووکامرس بسنجید چه میزان از سفارشها با کوپن ثبت میشود، AOV با/بدون کوپن چقدر تفاوت دارد و هر کمپین دقیقاً کدام دسته یا محصول را جابهجا کرده است.
چه ببینیم؟
نرخ استفاده از کوپنها: چه درصدی از سفارشها با کوپن هستند؟
AOV با/بدون کوپن: آیا کوپن سبد را بزرگتر کرده یا فقط سود را کم کرده؟
چه نتیجهای بگیریم؟
کوپن را زماندار و برای گروه خاص بدهید: اولین خرید، مشتری بازگشتی، یا روی دسته کندرو.
حداقل سبد برای استفاده از کوپن تعیین کنید تا AOV بالاتر برود.
Hack #4 – کوپن هدفمند:
برای محصول کندرو، کوپن ۱۰٪ فقط برای همان محصول بدهید؛ نه کل فروشگاه.
مالیات (Taxes): «شفافیت = اعتماد + کمتر ریختن مشتری در مرحله پرداخت»
اگر مالیات را در لحظه آخر نشان دهید، ریزش میگیرید.
چه ببینیم؟
سهم مالیات در قیمت نهایی: نسبت به رقبا و آستانه حساسیت مشتری.
سازگاری با قوانین محلی: نرخ/محاسبه درست است؟
چه نتیجهای بگیریم؟
مالیات و هزینه حمل را زود و شفاف نمایش دهید (در صفحه محصول/سبد)، نه فقط در آخرین قدم پرداخت.
پیام واضح: «مالیات/هزینه ارسال در سبد مشخص است.»
انبار (Stock): «نه تمام کنیم، نه سرمایه بخوابانیم»
مدیریت انبار یعنی تعادل بین موجودی کافی و عدم خواب سرمایه.
چه ببینیم؟
- Low/Out of Stock: هشدار کمبودها.
- Turnover (سرعت گردش): هر SKU چند روزه میفروشد؟
- Backorders: پذیرش یا عدم پذیرش سفارش در کسری.
چه نتیجهای بگیریم؟
برای پرفروشها، ROP (نقطه سفارش) تعریف کنید:
ROP ≈ مصرف روزانه × زمان تأمین (روز) + موجودی اطمینان
تبلیغ برای SKU روبهاتمام را موقتاً متوقف کنید تا کمبود ایجاد نشود.
ترفند – یادآور خودکار تأمین:
هفتهای یک بار لیست Low Stock را خروجی بگیرید و برای تأمینکننده بفرستید. وقت شما آزاد میشود.
داشبورد مدیریتی لحظهای: «پایش زنده برای تصمیمهای روزانه»
اگر از WooCommerce → Home و ابزارکها استفاده کنید، آمار کلیدی (فروش امروز، سفارشهای باز، هشدار موجودی) همیشه جلوی چشمتان است.
چکلیست روزانهی ۵ دقیقهای:
- فروش امروز و دیروز → نوسان غیرعادی؟
- سفارشهای درحالپردازش → ارسال از برنامه عقب نماند.
- Low Stock → سفارش تأمین یا توقف تبلیغ برخی SKUها.
- مرجوعیها → علتیابی سریع.
اتصال به Google Analytics 4 و Tag Manager: «رفتار کاربر خارج از ووکامرس»
ووکامرس آمار فروش را میگوید، GA4 مسیر حرکت کاربر را.
با اتصال GA4/Tag Manager میتوانید قیف خرید (View → Add to Cart → Checkout → Purchase) را ببینید و بفهمید کاربر کجا ریزش میکند.
گامهای عملی پیشنهادی:
- GA4 را نصب کنید (افزونه رسمی یا اتصال از طریق GTM).
- رویدادهای تجارت الکترونیک (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase) را فعال کنید.
- در GA4 گزارش Funnel بسازید: اگر ریزش در Checkout بالاست، برگردید ووکامرس و فرم را کوتاه کنید، درگاه دوم اضافه کنید، هزینهها را شفاف کنید.
ترفند6 – تست A/B ساده با GTM:
دو نسخه از عنوان/قیمت/بنر بسازید و با GTM «واریانت» تخصیص دهید؛ نسخه برنده را ثابت کنید.
جدول تصمیمهای سریع برای مدیران (راهنمای عمل)
| علامت | معنی | اقدام فوری |
|---|---|---|
| Revenue ↑ و Orders ثابت | AOV بالا رفته | باندل/ارسال رایگان جواب داده؛ ادامه و گسترش |
| Orders ↑ و Revenue ↓ | سبدها کوچک شده | Cross-sell نزدیک دکمه خرید، حداقل سبد برای تخفیف |
| Revenue ↓ و ترافیک ↑ | ریزش قیف | فرم پرداخت کوتاهتر، شفافسازی هزینهها، بهبود عکس/قیمت |
| Refunds ↑ | مشکل کیفیت/توضیح/حمل | بازنویسی جزئیات محصول، کنترل کیفیت، بستهبندی بهتر |
| Low Stock پرفروش | خطر از دستدادن فروش | سفارش تأمین فوری، توقف تبلیغ آن SKU تا تأمین |
| کوپن استفاده زیاد | سود در خطر | محدودسازی کوپن به دسته/محصول، حداقل سبد |
یک برنامه هفتگی پیشنهادی (۶۰ دقیقهای)
- شنبه (۱۵ دقیقه): مرور Overview و قیاس با هفته قبل.
- یکشنبه (۱۰ دقیقه): محصولات A (ستارهها) برای تامین/تبلیغ.
- دوشنبه (۱۰ دقیقه): کندروها (C) → بهینهسازی صفحه/قیمت/باندل.
- سهشنبه (۱۰ دقیقه): سفارشها و ریزش پرداخت → اقدام اصلاحی.
- چهارشنبه (۱۰ دقیقه): کوپنها و AOV → بهینهسازی قوانین.
- پنجشنبه (۵ دقیقه): Low Stock/ROP → هماهنگی با تامینکننده.
با همین برنامهی سبک، ظرف یک ماه شاخصهایتان چشمگیر بهتر میشود.
نقلقول انگیزشی کوتاه
«هوشمند بفروش، نه بیشتر.
تحلیل درست یعنی فروش پایدار با سود سالم.»
جمعبندی: دستورالعمل ساده «تحلیل تا اقدام»
- Overview را هر روز ببینید و اگر علامت غیرعادی بود، همان روز پیگیری کنید.
- Products/Variations را برای ستارهها و کندروها مدیریت کنید (ABC).
- Orders/Checkout را برای کاهش ریزش بهینه کنید (فرم کوتاه، درگاه جایگزین، شفافیت هزینه).
- Coupons/Taxes/Shipping را هوشمند و شفاف نگه دارید.
- Stock را با ROP و هشدار Low Stock مدیریت کنید.
- GA4/GTM را برای دیدن قیف رفتاری کاربر فعال کنید.
سؤال و چالش پرتکرار در «تجزیهوتحلیل ووکامرس»
تجزیه تحلیل ووکامرس چیست و با «گزارشات» چه فرقی دارد؟
بخش Analytics نسل جدید گزارشهاست با فیلترها و نمودارهای بهتر، سرعت بالاتر و جزئیات بیشتر (محصولات، دستهها، کوپنها، مالیات و…).
از کجا بفهمم کدام محصول را بیشتر تبلیغ کنم؟
به Top Products by Net Sales/Units نگاه کنید؛ ستارهها را روی بنرها، صفحه اول و کمپینها بیاورید و همیشه موجود نگه دارید.
AOV من پایین است؛ چطور زیادش کنم؟
باندلسازی، حداقل سبد برای ارسال رایگان، Cross-sell نزدیک دکمه خرید، و پیشنهادهای مکمل در صفحه سبد.
سفارش زیاد اما فروش خالص کم؛ مشکل چیست؟
احتمالاً سفارشهای کوچک زیاد شده یا تخفیفها زیادند. Cross-sell و حداقل سبدِ استفاده از کوپن کمک میکند.
چرا مشتریها در مرحله پرداخت منصرف میشوند؟
فرم طولانی، درگاه محدود، هزینههای پنهان حمل/مالیات. فرم را کوتاه کنید، درگاه دوم اضافه کنید، هزینهها را زود و شفاف نمایش دهید.
چگونه موجودی را بهینه نگه دارم؟
برای پرفروشها ROP تعریف کنید؛ Low Stock را هفتگی چک کنید؛ تبلیغ SKU روبهاتمام را موقتاً متوقف کنید تا کسری پیش نیاید.
کوپنها چطور سود را نمیخورند؟
هدفمند بدهید (اولین خرید/دسته کندرو)، زماندار، با حداقل سبد. اثر کوپن را روی AOV بسنجید.
چطور مرجوعی را کم کنم؟
توضیحات شفاف، جدول سایزبندی، عکس واقعی، ویدئو کوتاه، بستهبندی محکم و ارسال بهموقع. علت هر مرجوعی را یادداشت کنید و همان را اصلاح کنید.
به GA4 و Tag Manager وصل شوم یا همان ووکامرس کافی است؟
ووکامرس برای «چه چیز فروخته شد» عالی است؛ GA4 برای «کاربر کجا ریزش کرد» ضروری است. هردو کنار هم تصویر کامل میدهند.
هر چند وقت یکبار گزارشها را بررسی کنم؟
روزانه ۵–۱۰ دقیقه Overview/Orders/Stock، هفتگی ۳۰–۶۰ دقیقه تحلیل عمیقتر (محصول/دسته/کوپن/مرجوعی).
جدول مرجع سریع شاخصها و کارهای پیشنهادی
| شاخص | تعریف | اثر بر تصمیم |
|---|---|---|
| Gross Sales | جمع قیمتها قبل از کسرها | برآورد ظرفیت تقاضا |
| Net Sales | فروش واقعی بعد از کسرها | سنجش درآمد واقعی |
| Orders | تعداد سفارشهای ثبتشده | حجم تقاضا / سلامت قیف |
| AOV | میانگین ارزش سفارش | طراحی آستانه ارسال رایگان/باندل |
| Discounts | تخفیفهای اعمالشده | کنترل سود / هدفمندی تخفیف |
| Taxes | مالیات محاسبهشده | شفافیت هزینه / کاهش ریزش |
| Shipping | هزینههای حمل | سیاست حمل / آستانه رایگان |
| Refunds | مبالغ مرجوعی | ریشهیابی کیفیت/توضیح/حمل |
| Low/Out of Stock | هشدار کمبود موجودی | تأمین فوری / توقف تبلیغ |
| Returning vs New | مشتریان بازگشتی/جدید | وفاداری / کمپین خوشامد |
یک یادداشت آخر
اگر شما «دیجیتال مارکتر» نیستید، اصلاً نگران نباشید. همین چند الگوی ساده (بررسی روزانه Overview، مدیریت ستارهها و کندروها، کوتاهکردن فرم پرداخت، و تعریف ROP برای انبار) ۸۰٪ نتیجه را میدهد. قدمبهقدم جلو بروید؛ هر هفته یک بهبود کوچک.
