منشی تلفنی دورکار یک کسب و کار خانگی بی دردسر

مدت زمان تخمینی مطالعه: 4 دقیقه

کار در منزل بانوان و درآمدزایی آن یکی از پارامترهای توسعه یافتگی جوامع بشری است که در قرن اخیر بسیار پرمحتوا و جنجال برانگیز بوده است . بانوان ایرانی که حدود نیمی از جمعیت کشور را تشکیل داده اند همواره پا به پای مردان مشغول به کار بوده و تاچند دهه ی پیش ، بیشتر در حوزه فعالیت های خانه داری و مشاغل خانگی ، بطور غیرمستقیم به اقتصاد خانواده کمک می کردند. 

اما امروزه بحث بر سر درآمدزایی مستقیم و داشتن شغلی رسمی و سازمانی برای ایشان مطرح است بطوری که در تامین هزینه های روبه افزایش زندگی هم ایفای نقش بنمایند. منشی تلفنی دورکار ، شخصی است که از راه دور ، در یک دفتر کار شخصی یا حتی در منزل خود در خدمت یک سازمان دیگر بوده و به پاسخگویی تماس های تلفنی و ارتباط با مشتریان آن سازمان یا کسب و کار می پردازد .

محدوده کاری و وظایف منشی تلفنی دورکار

منشی تلفنی دورکار همانند منشی حضوری تمام وقت ، دستیار قابل اعتماد مدیر عامل می باشد و در انجام کارهای سازمان و مدیریت مشتریان و مخاطبان به وی کمک می کند. وظایف یک منشی دورکار عبارتند از:

• به تماس هایی که با سازمان گرفته می شود پاسخ می دهد
• تماسهای ورودی را طبق دستورالعمل مدیر به واحدهای مربوطه وصل می کند
• به پرسش های متداول متقاضیان پاسخ مناسب می دهد
• با هر کسی که مدیران سازمان بگویند تماس برقرار می کند
• فکس ها را در اینترنت دریافت و ارسال می کند
• گزارش کامل تماسها و کارها را به مدیران بالا دستی می دهد
• کارهای مدیران را طبق کارتابل مربوطه پیگیری و یادآوری می کند
• کارهای مشتریان را برحسب نیازشان پیگیری می نماید
• با رعایت اخلاق کاری و احترام به مشتری و مدیران ، ارتباطات مناسبی را ایجاد می کند
• در وفادار کردن مشتری به سازمان کسب و کار نقش بسزایی دارد

مزایای استفاده از منشی دورکار

منشی تلفنی دورکار هم برای کارمند و هم کارفرما مزایای قابل توجهی خواهد داشت :

• کاهش یا حذف هزینه رفت و آمد به محل کار شامل کرایه ها ، پوشاک و …
• کاهش یا حذف زمان  رفت و آمد به محل کار به ویژه در شهرهای شلوغ ، افزایش ساعات کار
• کاهش یا حذف اجاره محل کار

• امکان انجام کار پاره وقت و مدیریت بهینه زمان
• امکان مدیریت منزل و محل کار بطور همزمان
• کاهش هزینه های مدیریت کارمندان ( برای کارفرمایان)  و مسائل مربوط به بیمه

هر چند که این شغل برای آقایان نیز امکان پذیر است ولی برای بانوان گیرایی دوچندانی دارد . همین که خانم خانه دار یا حتی دختران مشغول به تحصیل نیز فارغ از مسائل خروج  از منزل بتوانند شاغل و درآمدزا باشند بسیار جذاب و کاربردی است .

نحوه انتخاب منشی تلفنی دورکار

انتخاب منشی تلفنی دورکار مناسب برای کسب و کار شما می تواند تأثیر قابل توجهی بر کارایی، خدمات مشتری و رضایت کلی شما داشته باشد. برای یافتن بهترین فرد برای این نقش، باید عوامل مختلفی را در نظر بگیرید و یک فرآیند انتخاب دقیق را دنبال کنید.

• وظایف و مسئولیت ها: دقیقاً مشخص کنید که از منشی تلفنی دورکار چه انتظاری دارید. وظایف اصلی آنها شامل پاسخگویی به تلفن ها، برنامه ریزی قرار ملاقات ها، ارسال ایمیل، مدیریت تقویم و ارائه خدمات مشتری می شود.
• مهارت ها و تجربه: منشی تلفنی دورکار باید مهارت های لازم برای انجام وظایف محوله را داشته باشد. این مهارت ها ممکن است شامل مهارت های عالی در برقراری ارتباط، تایپ سریع و دقیق، آشنایی با نرم افزارهای اداری و تجربه در زمینه خدمات مشتری باشد.
• انعطاف پذیری و ساعات کاری: منشی تلفنی دورکار باید بتواند در ساعات تعیین شده توسط شما کار کند و در صورت نیاز، در خارج از ساعات کاری نیز در دسترس باشد.
• بودجه: هزینه استخدام منشی تلفنی دورکار می تواند بسته به سطح مهارت، تجربه و محل زندگی آنها متفاوت باشد.

پیدا کردن شغل منشی تلفنی دورکار

شما می توانید شغل منشی تلفنی دورکار را از طریق آژانس های استخدام، وب سایت های کاریابی، شبکه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین پیدا کنید. همچنین می توانید به طور مستقیم با شرکت هایی که به دنبال منشی تلفنی دورکار هستند تماس بگیرید.

حقوق و مزایای یک منشی تلفنی دورکار

حقوق و مزایای یک منشی تلفنی دورکار می تواند بسته به تجربه، مهارت ها، محل زندگی و کارفرما متفاوت باشد. به طور کلی، منشی های تلفنی دورکار حقوق کمتری نسبت به منشی های سنتی دریافت می کنند. با این حال، آنها ممکن است از مزایایی مانند انعطاف پذیری بیشتر، ساعات کاری از راه دور و عدم نیاز به رفت و آمد به محل کار بهره مند شوند.

کار در منزل به عنوان منشی تلفنی دورکار

کار در منزل از گذشته ی دور در خانواده ها مرسوم بوده است و دربرگیرنده ی همگی کارهایی است که می توان در منزل انجام داد . برخی از آنها همان کارهای روزانه و مورد نیاز زندگی است و دسته ای دیگر کارهایی است که منجر به درآمدزایی مستقیم و دریافت دستمزد می گردد . کار در خانه در گذشته محدود به مشاغل خاصی مانند خانه داری ، هنرهای دستی ، صنایع تبدیلی خانگی و غیره بوده است که بیشتر  بعهده ی خانمهای خانه دار بوده و بعنوان درآمدزایی مستقیم محسوب نمی شده است . 

هم اکنون با ایجاد بسترهای مخابراتی  و گسترش فرهنگ ارتباطات و نیاز به حضور و ایفای نقش بانوان در عرصه ی کسب و کار ، مبحث کار در منزل به سرفصل جدیدی تبدیل شده است که بعنوان  مشاغل خانگی و از راه دور مورد بررسی است.

امروزه داشتن درآمد برای تک تک افراد خانواده ضروری گشته و دوران پدرسالاری و به دوش کشیدن بار مالی خانواده توسط یک نفر به پایان رسیده است . از یک سو درآمدزایی مناسب بدون داشتن یک کسب و کار ایده آل بسیار دور از ذهن می نماید ، از سوی دیگر مشکلاتی که بر سر راه اشتغال زایی بانوان وجود دارد مانع از ورود نیمی از جمعیت کشور به بازار کار می گردد .

خوشبختانه فناوری های ارتباطی نوین با تغییر شکل بازار کار و حذف بسیاری از موانع پیشین ، درهای جدیدی را برای کارآمد کردن بیش از نیمی از بدنه ی نیروی انسانی کشور گشوده است . هم اکنون شرکتهای بسیاری آماده کار با دورکارها و استخدام پاره وقت آنان می باشند . مشاغلی از قبیل نویسندگی ، طراحی ، پاسخگویی تلفنی ، حسابداری ، مشاوره های گوناگون و حتی طراحی سایت فروشگاه های اینترنتی جزو عناوین درآمدزا  و کم دردسر بازارهای کار نوین هستند.

سوالات متداول

1. وظایف اصلی یک منشی تلفنی دورکار چیست؟

پاسخگویی به تلفن ها و مدیریت تماس های ورودی و خروجی، برنامه ریزی قرار ملاقات ها و جلسات، ارسال ایمیل و نامه، مدیریت تقویم و برنامه ریزی

2. چه مهارت هایی برای این شغل مورد نیاز است؟

مهارت های حل مسئله،مهارت های سازمانی و مدیریت زمان، مهارت های کامپیوتری و نرم افزارهای اداری، مهارت های سازمانی و مدیریت زمان

4. ساعات کاری یک منشی تلفنی دورکار چگونه است؟

ساعات کاری یک منشی تلفنی دورکار می تواند بسته به نیازهای کارفرما متفاوت باشد. بسیاری از منشی های تلفنی دورکار به صورت تمام وقت یا نیمه وقت کار می کنند.

سخن پایانی

هزینه های استخدام و حفظ یک منشی سنتی می تواند بالا باشد. علاوه بر این، منشی های سنتی ممکن است انعطاف پذیری مورد نیاز شما را برای کار در ساعات مختلف یا از مکان های مختلف نداشته باشند. این می تواند منجر به از دست دادن تماس های مهم مشتری و نارضایتی مشتری شود.

استخدام یک منشی دورکار می تواند راه حلی عالی برای این مشکلات باشد. منشی های دورکار می توانند از هر مکانی با اتصال به اینترنت کار کنند، که به شما امکان می دهد تا از یک نیرو خوب و کاربردی استفاده کنید و ساعات کاری خود را به گونه ای تنظیم کنید که برای شما مناسب باشد.