فروشگاه پرفروش امروزه نه تنها به عنوان مراکز خرید و فروش محصولات، بلکه به عنوان مراکزی برای تجربه کاربری بینظیر و بهینه شناخته میشوند. با پیشرفت تکنولوژی و تغییرات رو به روی بازار، این فروشگاهها نقش بسیار مهمی در جذب و نگهداری مشتریان بازار دارند. از جذب مشتریان تا ارائه محصولات با کیفیت و خدمات پس از فروش متمایز، هر یک از ویژگیهای این فروشگاهها نقش مهمی در تقویت عملکرد آنها دارد.
سایت های پرفروش عموما با سئو و بهینه سازی که به نظر من بهترین نوع از دیجیتال مارکتینگ هست، ترافیک بالایی رو در کلمات کلیدی هدف به سایت خودشون هدایت می کنند. اما در پشت پرده وب سایت نکات بسیاری رو هم باید رعایت کنند تا کاربران اونها تبدیل به مشتری بشن و فروشگاه اینترنتی شون فروش های بالا
در این محتوا لیست همه نکات و اقداماتی که فروشگاه های اینترنتی BEST SELLER دارند رو براتون قراردادیم.
امروزه به دلیل محدود بودن زمان، ترافیک، ازدحام جمعیت، پیشرفت تکنولوژی و افزایش سایت های فروشگاهی، نیاز روز افزون به فروش آنلاین افزایش مییابد، استفاده از خدمات طراحی وب سایت متناسب با کسب کار شما علاوه بر اینکه در جذب مشتری تاثیر بسزایی دارد، در معرفی برند شما کمک شایانی میکند، طراحی سایت و یا خرید سایت آماده همانند یک کاتولوگی است که معرف خدمات و محصولات شما خواهد بود، و از آن طریق میتوان به صورت آنلاین خدمات و محصولات خود را معرفی نمود، و به افزایش مشتری و فروش شما کمک خواهد کرد.
برای پیشرفت در یک کسب کار اینترنتی داشتن نام تجاری مناسب و جذاب در دنیای الکترونیکی امروز و برند شدن در فضای اینترنتی رکن اساسی میباشد، با این حال به دلیل حجم بالای خرید و فروش آنلاین در سایت ها باید وب سایت شما دارای امکانات و ویژگی های باشد که عبارت از:
این محتوا شامل موارد زیر است:
تولید محتوای جذاب و کاربردی
محتوا پادشاه است
Bill Gates
همهی ما کماکان این کلمه را شنیدهایم، داشتن یک متن ساده، خوانا و ارزشمند، در دیده شدن سایت تاثیر زیادی دارد، استفاده از کلمات کلیدی، انتشار اطلاعات صحیح ومعرفی جذاب محصولات و خدمات،در جلب اعتماد و احساس راحتی مشتریان تاثیر بسزای دارند.
تولید محتوای مربوط به محصولات و خدمات شما یکی از ضرورت های پیشرفت کسب و کار اینترنتی شما است، که از دیرباز محتوا رایج ترین روش بازاریابی میباشد، و دارا بودن محتوای جذاب و ساده باعث افزایش رتبه گوگل یا همان بهینه سازی سئو، وفاداری مشتری و فروش هر چه بیشتر میشود.
طراحی دیزاین حرفه ای برای رابط کاربری
طرح وب سایت باید مناسب با محصولات و خدمات باشد، استفاده از رنگ های زیبا و جذاب پیام شما را به بینندگان انتقال میدهد.
تصاویر محترک و افکت های بیش از اندازه باعث حواس پرتی مشتریان میشود، هنگامی که اطلاعات و محصولات جدیدی به وب سایت خود اضافه میکنیم باید به این نکته توجه کنیم که با طرح ها و محتوای پیشین خود تناقض نداشته باشد.
امنیت
برای بالا بردن امنیت وب سایت خود باید هزینه و زمان صرف کرد، گواهی SSL یکی از بهترین راه هایی است که شما میتوانید امنیت سایت فروشگاهی خود را بالا بریید، که از این طریق مشتریان اطمینان کسب میکنند که اطلاعات شخصی خود اعم از: اطلاعات بانکی، اطلاعات ایمیلی و… به صورت محرمانه میماند، و راه های دیگری نیز برای ارتقا امنیت وب سایت شما وجود دارد که در زیر می توانید آن ها را بررسی کنید و روی وب سایت خود پیاده سازی نمایید.
راه های دیگر برای افزایش امنیت وب سایت
احراز هویت دوعاملی
( با ایجاد یک نام کاربری، رمز عبور و ارسال کد از طریق پیام و ایمیل امنیت سایت را بالاتر میبرد )
استفاده از فایروال که باعث ایجاد امنیت در شبکه کامپیوتری میشود که با مدیریت و کنترل ترافیک شبکه، جلوگیری از ورودهای تایید نشده، محافظت منابع اصلی، ذخیره و گزارش تغییرات و اجازه به دسترسی مجاز
پیوند خط مشی رازداری و حریم خصوصی کاربران برای بهبود کیفیت و ارتباط آسان ایجاد میشود.
سازگاری با مشتری
با ایجاد برخی امکانات ویژگی ها در وب سایت خود برای بهبود ارتباط و جلب رضایت کاربران در جهت همیشگی کردن مشتریان و با اطلاعات دقیق درمورد ارسال محصول، امکان مرجوع کالا، ارتباط با مشتری به صورت آنلاین، نشان دادن کالاهای پرفروش و کالاهای جدید ، تخفیف های متعدد امکاناتی هستند که میتوان در اختیار مشتری قرار بگیرد.
پیشنهادات و انتقادات مشتریان
ایجاد گزینه های برای ارائه پیشنهاد درجهت بهبود در ارتباط با مشتریان ، ارتقاء کیفیت محصولات، تبلیغ مثبت و همچنین انتقاد که در بیشتر مواقع باعث تبلیغ مثبت و ارتقاء کیفیت میباشد.
سوالات متدوال
در اکثر موارد مشتریان سوالات های دارند، که با ایجاد گزینهای برای پرسش و پاسخ، به سوالات در مورد محصولات ، قیمت ها ، اصالت شرکت، هزینه حمل و نقل و سوالات دیگر باعث کیفیت بهتر در ارتباط با مشتریان میشوند.
دسترسی آسان با موبایل
به دلیل اینکه افراد بیشتر با موبایل خود کارهای اینترنتی خود را انجام میدهند، از این طریق دسترسی آسان تری میتوان داشت، با ایجاد (Responsive design) یا طرح تعاملی باعث میشود که سایت در هر سایز میتوان نمایش داد.
امروز مردم بیشترین خرید های خود را از طریق اینترنت انجام میدهند که در فضای اینترنتی رقابت خیلی زیاد است برای اینکه در این فضای رقابتی بتوانیم بالاترین رتبه را داشته باشیم، باید سایت فروشگاهی ما دارای امکانات برجسته تری باشد.
برخی ویژگی های یک وب سایت فروشگاهی
- عکس و فیلم با کیفیت های بالا
- نمایش سریع
- انتخاب نام های تجاری محصول
- ایجاد کاتولگ های محصول
- روش های مختلف درگاه های پرداخت
- مکان یاب فروشگاه
- دسترسی آسان به صحفهی وب
- ارتباط با دیگر شبکه های اجتماعی پرطرفدار مانند: اینستاگرام ،فیسبوک و…
- پیشنهاد کادو پیچی
- بررسی موجودی کالا
- امتیازدهی و اولیت بندی محصولات
- تنوع و امکانات منحصر به فرد
- مدیریت موجودی کالا و امکانات
از جمله مواردی هستند که میتوان برای بالا بردن رتبه خود در گوگل استفاده کرد.
مهمترین ویژگیهای یک فروشگاه پرفروش موفق چیست؟
ویژگیهای مهم یک فروشگاه آنلاین موفق عبارتند از:
- رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) عالی: رابط کاربری جذاب، ساده و کاربرپسند و تجربه کاربری بهینه شده که به راحتی به کاربران امکان خرید را میدهد و آنها را به خرید مجدد تحریک میکند.
- موجودی و گستره محصولات: فروشگاه باید دارای موجودی کافی از محصولات باشد و گستره وسیعی از دستهبندیها و محصولات را ارائه دهد تا نیازهای مختلف مشتریان را بپذیرد.
- سرعت بارگذاری صفحات و بهینهسازی سایت: سرعت بارگذاری صفحات و بهینهسازی سایت برای موبایل و دسکتاپ، از جمله عوامل مهمی هستند که بر تجربه کاربری تأثیر میگذارند و باعث افزایش نرخ تبدیل میشوند.
- امنیت و حفاظت اطلاعات: ارائه یک محیط امن برای تراکنشهای مالی و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است تا اعتماد آنها جلب شود.
- پشتیبانی و خدمات مشتری: ارائه خدمات پس از فروش موثر و پشتیبانی به موقع به مشتریان کمک میکند تا احساس ارزشمندی داشته باشند و به خریدهای مکرر ترغیب شوند.
- بهروزرسانی مداوم و محتوای کاربردی: ارائه محتوای بهروز و کاربردی، بهبود جستجو در موتورهای جستجو (SEO) را تقویت میکند و به کشف مشتریان جدید کمک میکند.
- تبلیغات و بازاریابی دیجیتال: استفاده از استراتژیهای تبلیغات دیجیتالی مثل تبلیغات پرداختشده در جستجوگرها (SEM)، تبلیغات شبکههای اجتماعی و بازاریابی محتوا، برای جذب ترافیک مورد نیاز و افزایش فروش ضروری است.
- نقد و بررسیهای مشتری: ارائه نظرات و بررسیهای واقعی مشتریان که به دیگران اعتماد به برند را افزایش میدهد و به ارتقای تجربه خرید کمک میکند.
چه زمانی باید طراحی مجدد و یا به روز رسانی انجام دهیم؟
برای طراحی سایت و به روز رسانی متاسفانه یک زمان مشخصی وجود ندارد، بهتر است زمانی که رنگ و ابزار سازمانی تغییر میکند، وب اسیت ما قدمی میشود یا برای مشتریان جذابیت ندارد اقدام به طراحی مجدد یا به روز رسانی انجام شود.
آیا فروشگاه اینترنتی باید لوگو داشته باشید؟
برای نشاندادن کیفیت خدمات و محصولات خود و همچنین برای برند شدن نیازمند یک لوگو حرفه ای میباشید که برتری خاصی به سایت شما میدهد.
آیا سایت ما باید قابلیت چت آنلاین داشته باشد؟
برای ارتباط با کاربران و پاسخ به سوالات و رفع مشکلات بهتر است چت آنلاین داشته باشیم.
در این مقاله می خواهیم ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی خوب را بیان کنیم .
برای موفقیت در فروش اینترنتی باید نکاتی مورد توجه قرار گیرند تا منجر به افزایش فروش و تعداد مشتری شود. حال چند مورد از این نکات را بررسی می کنیم
کالای ارائه شده در وب سایت
اگر می خواهید یک فروشگاه اینترنتی خوب داشته باید کالا های متنوعی داشته باشید یعنی در یک طیف محصولی نباشد بلکه در چندین طیف ارائه گردد.
اگر فروشگاه محصولات گوناگونی دارد حتماً آنها را طبقه بندی کنید تا خرید مشتری راحت تر شود.
شما باید اطلاعات دقیق و درستی از محصولات در سایتتان ارائه کنید تا مشتری به شما اعتماد کند.
ارائه خدمات مناسب به مشتری
یک فروشگاه اینترنتی خوب باید بتواند خدمات خوبی را به مشتریانش ارائه دهد برای مثال این خدمات می تواند شامل راسال رایگان محصولات، تخفیفات ویژه و…باشد .
یکی دیگر از خدماتی که می توان به مشتری ارائه کرد پاسخگویی ۲۴ ساعته است.
طراحی ظاهری مناسب
همانطور که برای فروشگاه های فیزیکی دکوری زیبا و مناسب در نظر می گیریم برای فروشگاه اینترنتی هم باید ظاهری زیبا و کاربر پسند داشته باشیم تا بتوانیم توجه کاربر را جلب کنیم .
البته این طراحی نباید خیلی بیش از حد باشد برای فروشگاه اینترنتی نیاز به یک طراحی ساده، سبک و شیک داریم .
اعتمادسازی
اعتمادسازی مهمترین بخش برای یک فروشگاه اینترنتی است ، کاربران تا زمانی که به شما اعتماد نکنند، از شما خرید نمی کنند.
این امر میتواند با بکار بردن نمادهای اعتمادی که دارید، قرار دادن واضح شماره تلفن و آدرس، صفحه درباره ما و..فراهم شود .
روش های پرداخت
برای اینکه کاربران زیادی از شما خرید کنند باید روش های پرداخت سریع و آسان باشید مانند: پرداخت آنلاین، واریز به کارت، پرداخت پس از تحویل و. اگر روش های پرداخت متنوعی داشته باشید کاربر آسان تر از سایت شما خرید می کنند.
ایمنی
ایمنی سایت شما یکی از مهم ترین مسائل است. کاربران نسبت به افشای اطلاعات مالی و خصوصی خود نگرانی دارند ، فروشگاه های اینترنتی باید امنیت سایت خود را تامین کنند تا کاربران با اطمینان خاطر خرید کنند ودچار مشکل نشوند.
قیمت مناسب و متنوع
در یک فروشگاه اینترنتی باید قیمت های متفاوتی ارائه شود تا همه مشتریان بتوانند بنابر توانایی مالی خود خرید کنند و دچار مشکل نشوند.
مهم ترین ويژگی های فروشگاه اينترنتی
- یک فروشگاه اينترنتي خوب محدوديت مکاني ندارد و مشتريان مي توانند از هر کجا خريد اينترنتي انجام دهند.
- فروشگاه اينترنتي حق انتخاب بيشتري در اختيار خريداران قرار مي دهد.
- فروشگاه اینترنتی روشی را برای ارسال سریع و ارزان محصول فراهم می کند.
طراحی مناسب وب سایت جهت فروشگاه اینترنتی از نکات کلیدی است که باید به آن توجه داشت زیرا هر چه طراحی مناسب تر باشد و استفاده از آن سهولت بیشتری داشته باشد مشتری های وفادارتری خواهید داشت که به راحتی به کالاها و مشخصات محصولات و خدمات دسترسی دارند.
کلام آخر
فروشگاه پرفروش با استفاده از تکنولوژیهای پیشرفته، تجربه خریدی فراتر از انتظار را برای مشتریان فراهم میآورند. با ارائه محصولات با کیفیت، تجربه خرید شخصیسازی شده و خدمات مشتری فوقالعاده، این فروشگاهها توانستهاند اعتماد و وفاداری بسیاری از مشتریان را جلب کنند. امیدواریم که این مقاله به شما کمک کرده باشد تا استراتژیهای بهینهسازی فروشگاه خود را ارائه دهید و به نتایج موفقیتآمیزی دست یابید.
