خانه » چرا کاربران وارد سایت ما می‌شوند اما خرید نمی‌کنند؟
چرا کاربران وارد سایت ما می شوند اما خرید نمی کنند

متاسفانه بسیاری از وب‌سایت‌های فروشگاهی فقط روی مبحث افزایش بازدید سایت در گوگل تمرکز کرده‌اند و اهمیت تبدیل بازدیدکننده به خریدار را نادیده می‌گیرند. با آنکه تمام بازدیدکنندگان از وب‌سایت شما ممکن است به محصولاتی که برای فروش ارائه می‌کنید، علاقه داشته باشند، ولی همه آن‌ها به ‌قصد خرید از فروشگاه شما دیدن نمی‌کنند.

ممکن است برخی از کاربران فقط برای کسب اطلاع از قیمت محصول یا ویژگی‌های کالا به سایت شما مراجعه کنند. به‌همین دلیل نرخ تبدیل (conversion rate) یک وب‌سایت هرگز ۱۰۰درصد نیست. اگر به اندازه کافی خوش‌شانس باشید، می‌توانید با نرخ تبدیل ۱۲درصد به یکی از برترین فروشندگان آنلاین بدل شوید. در واقع کسب درآمد بالا از آنلاین شاپ‌ها تنها از طریق تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان دائمی امکان‌پذیر خواهد بود.

پس برای رسیدن به پاسخ این پرسش که چرا کاربران وارد سایت ما می‌شوند، اما خرید نمی‌کنند تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید. چون با استفاده از راهکارهایی که به آن‌ها اشاره کرده‌ایم، می‌توانید نرخ تبدیل را در فروشگاه اینترنتی خود به‌میزان چشم‌گیری افزایش دهید و به سود بیشتری دست پیدا کنید.

این محتوا شامل موارد زیر است:

چرا بازدید از سایت منجر به فروش نمی‌شود؟

نرخ تبدیل یعنی جه

در سال‌های اخیر تعداد فروشگاه‌های اینترنتی افزایش قابل‌ملاحظه‌ای داشته است. همین موضوع کسب درآمد بیشتر از فروشگاه‌های اینترنتی را به عرصه یک رقابت تنگاتنگ تبدیل می‌کند. آشنایی با دلایل فروش پایین علیرغم افزایش بازدید سایت در گوگل برای رسیدن به پاسخ این پرسش که چرا بازدید از سایت به فروش منجر نمی‌شود به شما کمک خواهد کرد. این دلایل به شرح زیر هستند.

1. بازدیدکنندگان به خرید تشویق نمی‌شوند

گاهی بازدیدکنندگان تنها به یک یادآوری برای خرید نیاز دارند. این عمل باید با استفاده از یک کال تو اکشن یا فراخوان به عمل هوشندانه باشد. شما می‌توانید با تاکید بر مزایای یک محصول و بدون اشاره مستقیم، از کاربران بخواهید که آن محصول را بخرند و امتحان کنند.

2. فرایند خرید پیچیده است

طبق آمار، حدود ۷۰درصد از بازدیدکنندگان به‌د لیل پیچیده بودن فرایند خرید از سفارش دادن یک محصول صرف‌نظر می‌کنند. بیشتر کاربران دوست ندارند که وقت خود را برای ایجاد یک حساب کاربری به‌منظور خرید یک کالا هدر دهند. از نظر این افراد ایجاد حساب کاربری صرفا برای خرید محصول ضرورتی ندارد. به‎همین دلیل ترجیح می‌دهند کالای موردنیاز خود را از وب‌سایت‌های فروشگاهی مشابه تهیه کنند.

3. امکان پاسخگویی به سوال‌ها وجود ندارد

درآمد از ترافیک سایت

مواجه شدن کاربران با مشکلی که راه‌حل مشخصی ندارد، یکی از اصلی‌ترین معایب خرید آنلاین است. در مغازه‌های سنتی همیشه فروشنده‌ای برای کمک به رفع مشکلات خریداران وجود دارد. شما می‌توانید از طریق طراحی صفحه «سوالات متداول» تا حد بسیار زیادی به برطرف کردن این معضل در فروشگاه آنلاین کمک کنید. همچنین با فراهم آوردن امکان چت آنلاین به‌صورت مستقیم به سوالات و ابهامات مشتریان خود پاسخ خواهید داد.

4. فروشگاه شما نیاز مصرف‌کننده را برآورده نمی‌کند

یکی از مهم‌ترین دلایل پایین بودن تعداد مشتری‌ها علیرغم افزایش بازدید سایت در گوگل، ناتوانی آن‌ها در یافتن محصول موردنظر است. در نظر گرفتن قابلیت جستجو در زمان طراحی سایت در رفع این مشکل تاثیر به‌سزایی دارد. اصلی‌ترین علت رواج خرید آنلاین سهولت در یافتن و تهیه کردن محصولات است. اگر فروشگاه شما به این نیاز مصرف‌کننده پاسخ ندهد، بدیهی است که نرخ تبدیل در آنلاین شاپ شما افزایش نخواهد داشت.

برای کسب اطلاعات بیشتر (۲۱ ویژگی ضروری که تمام سایت های فروشگاهی نیاز دارند) را بخوانید.

پشتیبانی و پاسخ به سوالات مشتری

5. خرید از وب‌سایت فروشگاهی شما امن نیست

تکمیل فرایند خرید، پرداخت و ثبت سفارش به طی کردن پروسه‌ای شامل به اشتراک گذاشتن شماره کارت، نام و آدرس مشتریان نیاز دارد. افزایش ایمنی سایت از طریق گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی، ایجاد صفحه حریم شخصی و بهبود امنیت وب‌سایت هراس کاربران از خرید آنلاین را از بین می‌برد.

6. نیازها و ترجیحات مخاطب خود را نمی‌شناسید

در صورت آشنایی نداشتن با نیازها و ترجیحات مخاطب صرف‌نظر از افزایش بازدید سایت در گوگل، نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان دائمی تغییر نخواهد کرد. برای کسب اطمینان از امکان کسب درآمد از ترافیک سایت لازم است تا با سن، جنسیت، مکان، سطح درآمد و سلیقه مخاطب خود آشنایی داشته باشید. استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل رفتار کاربران در سایت امکان شناخت هرچه بیشتر کاربران را برای شما فراهم می‌کند.

چرا با وجود سئو سایتم فروش نداره؟

راه تبدیل کاربر به مشتری

شما می‌توانید با استفاده از اصول سئو و بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو جایگاه وب‌سایت خود را در رتبه‌بندی‌ها ارتقاء دهید. بهره گرفتن از این اصول و کسب جایگاه مناسب می‌تواند به افزایش بازدید سایت درگوگل منجر شود و تا حدودی نیز بر افزایش نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار نقش داشته باشد.

این موضوع بخش مهمی از راه‌حل مشکل شما است، اما تمام راه‌حل نیست. بعضی از عواملی که باعث می‌شوند، علیرغم بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو همچنان با مشکل ناتوانی در تبدیل بازدیدکننده به مشتری دست‌وپنجه نرم کنید، موارد زیر را شامل می‌شوند.

1. کافی نبودن تنوع محصولات

متنوع بودن محصولات یک فروشگاه اینترنتی امکان انتخاب بهترین گزینه و متناسب‌ترین آن با سلیقه و نیاز خریدار را فراهم می‌کند. بدیهی است که در چنین شرایطی کاربران ترجیح می‌دهند از وب‌سایت‌هایی خرید کنند که گزینه‌های بیشتری را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.

2. نداشتن فعالیت تخصصی

اگر در حوزه فروش نوع خاصی از محصولات فعالیت می‌کنید، باید از طریق تمرکز بر ارائه محصولات باکیفیت درآمد از ترافیک سایت خود را افزایش دهید. پیشنهاد می‌کنیم که با عرضه محصولات تولیدشده توسط برندهای مشهور و معتبر، اعتماد کاربران را جذب کنید و به این ترتیب نرخ تبدیل فروشگاه خود را افزایش دهید.

3. آشنا نبودن با اصول بازاریابی

ناآشنایی شما با اصول بازاریابی و مارکتینگ یکی از عواملی است که با وجود افزایش بازدید سایت در گوگل همچنان نرخ تبدیل مناسبی ندارید. داشتن تبلیغات حرفه‌ای، اطلاع‌رسانی و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی پرطرفداری مانند اینستاگرام، فیسبوک، پین ترست و توئیتر در این زمینه به شما کمک خواهد کرد.

4. در نظر نگرفتن امکانات منحصربه‌فرد

افزایش بازدید سایت در گوگل

بسیاری از فروشگاه‌ها از طریق در نظر گرفتن امکانات ویژه و منحصربه‌فرد برای مشتریانشان، نرخ تبدیل خود را افزایش داده‌اند. از جمله این امکانات می‌توانیم به مواردی مانند امکان ارسال رایگان برای سفارش اول و برگزاری جشنواره‌های تخفیف در مناسبت‌های خاص اشاره کنیم.

5. بی‌توجهی به نارضایتی مشتریان سابق

بی‌توجهی به انتقادات مشتریان سابق درباره کیفیت محصولات، بروز مشکل در هنگام خرید یا پرداخت معایبی مانند کاهش نرخ تبدیل را به‌همراه دارد. ممکن است که افرادی در پروسه خرید در وب‌سایت شما با مشکلی مواجه شده و علیرغم در میان گذاشتن مشکل خود با امور مشتریان، پاسخی دریافت نکرده باشند. این موضوع باعث می‌شود تا با وجود افزایش بازدید سایت در گوگل به‌دلیل تبلیغات منفی انجام‌شده توسط این افراد، نرخ تبدیل در فروشگاه شما کاهش یابد.

مشتری ناراضی پس از خرید از سایت

چگونه سایت خود را پربازدید کنیم؟

تمامی صاحبان کسب‌وکار آنلاین به افزایش مخاطب، افزایش مشتری و کسب درآمد از ترافیک سایت تمایل دارند. سئو و بهینه سازی سایت با متسون آنلاین تنها یکی از کاربردی‌ترین روش‌هایی است که برای رسیدن به این هدف به شما کمک خواهد کرد. برای افزایش بازدیدهای سایت خود می‌توانید از تدابیر زیر نیز کمک بگیرید:

1. ساخت وبلاگ تجاری

وب‌سایت شما به وبلاگی نیاز دارد که بتوانید به‌صورت منظم محتواهای سئوشده مرتبط با حوزه فعالیت خود را در آن منتشر کنید. انتشار محتوا با عناوین جذاب و مطالب مفید، بی‌همتا، باکیفیت و بهینه‌سازی‌شده برای موتورهای جستجو به افزایش بازدید سایت در گوگل منجر خواهد شد.

2. به‌روزرسانی مطالب قدیمی وبلاگ

به‌روزرسانی محتوای قدیمی وبلاگ به کاربران امکان می‌دهد تا به جدیدترین اطلاعات دسترسی پیدا کنند. الگوریتم‌های موتورهای جستجو برای رتبه‌بندی وب‌سایت‌ها به‌طور مداوم درحال تغییر هستند. به‌همین دلیل می‌توانیم آپدیت محتوا را به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین عوامل موثر بر افزایش بازدید سایت در گوگل در نظر بگیریم.

3. لینک‌سازی داخلی

از طریق لینک‌سازی داخلی می‌توانید کاربران را از یک محتوا به محتوایی دیگر ارجاع دهید. انجام این عمل شمار را قادر می‌سازد تا زمان ماندگاری کاربران در سایت را افزایش داده و به این ترتیب جایگاه خود را در موتورهای جستجو ارتقاء دهید.

4. لینک‌سازی خارجی

لینک سازی خارجی برای رشد کسب و کار

لینک‌سازی خارجی به‌وسیله روش‌هایی مانند انتشار رپورتاژ آگهی، نوشتن پست مهمان، تبادل لینک و برگزاری وبینار و تشویق صاحبان مشاغل مشابه برای لینک دادن به محتوای بلاگ انجام می‌شود. توجه به این مساله باعث جذب مخاطب از سایر وب‌سایت‌ها به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شما و افزایش بازدید سایت در گوگل خواهد شد.

5. قراردادن محتوا در لینکدین

لینکدین یکی از تخصصی‌ترین شبکه‌های اجتماعی است که با هدف کاریابی و تبلیغ کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گیرد. انتشار محتوا در این شبکه اجتماعی در فواصل زمانی مشخص و به‌صورت منظم امکان دیده‌شدن فروشگاه شما را افزایش می‌دهد.

6. مصاحبه با سلبریتی‌ها و افراد تاثیرگذار

مصاحبه با سلبریتی‌ها و افراد مشهور، تنظیم و قرار دادن این محتوا در وبلاگ به‌طور تصمینی افزایش بازدید از سایت فروشگاهی را به‌همراه دارد.

7. افزایش سرعت سایت

افزایش سرعت سایت از طریق افزایش نرخ ماندگاری کاربر در وب‌سایت به بهبود جایگاه فروشگاه شما در رتبه‌بندی موتورهای جستجو و در نتیجه افزایش بازدید سایت در گوگل منجر می‌شود.

چگونه با افزایش بازدید سایت در گوگل کسب درآمد کنیم؟

سئو چه کمکی به کسب و کار میکند

بهره گرفتن از اصول سئو و بهینه‌سازی سایت به افزایش بازدیدکنندگان فروشگاه شما در موتورهای جستجو منجر می‌شود. اما تبدیل این بازدیدکنندگان به مشتریان دائمی نیازمند استفاده از روش‌هایی مانند ثبت و انتشار تصاویر حرفه‌ای از محصولات، رقابتی کردن فروش، درج اطلاعات صحیح کالا و تسهیل فرایند خرید است.

1. داشتن صداقت در فروش

نتیجه صداقت در فروش، افزایش اعتماد مشتری و افزایش احتمال خرید او از فروشگاه آنلاین شما است. استفاده از روش‌هایی مانند انتشار اطلاعات و تصاویر واقعی محصولات و در نظر گرفتن امکان مرجوع کردن کالا در صورت مغایرت با این تصاویر و توضیحات، به اعتمادسازی کمک خواهد کرد.

2. نمایش نظرات خریداران درباره محصول

مشتری وفادار مشتری راضی است

در هنگام خرید اینترنتی امکان مشاهده محصول وجود ندارد. همین موضوع ضرورت نمایش دادن نظرات خریداران درباره یک محصول را آشکار می‌کند. بازدیدکنندگان می‌توانند از طریق بررسی نقدهای مثبت و منفی درباره محصول مدنظر خود به‌صورت آگاهانه درباره خرید آن تصمیم‌گیری کنند.

3. استفاده از تبلیغات مشوق در زمان محدود

برگزاری جشنواره‌های تخفیف، فروش ویژه محصولات و در نظر گرفتن امکان ارسال رایگان به‌مدت محدود از دیگر عواملی‌ هستند که به افزایش بازدید سایت در گوگل و کسب درآمد منجر می‌شوند. عرضه بعضی محصولات پرطرفدار به‌صورت محدود نیز یکی دیگر از راهکارهایی است که می‌توانید به این منظور از آن بهره بگیرید.

4. عکاسی حرفه‌ای از محصولات

امروزه عکاسی تبلیغاتی به یک تخصص تبدیل شده است. این شیوه عکاسی امکان مشاهده کوچک‌ترین جزئیات یک محصول را برای کاربران فراهم می‌کند. از دیگر مزایای عکاسی حرفه‌ای و تاثیر آن بر افزایش بازدید سایت در گوگل باید از مواردی مانند متمایز کردن شما از رقبا، صداقت با مشتری و برندسازی نام ببریم.

5. رقابتی کردن فروش

جلب رضایت مشتری

قیمت‌گذاری محصول به‌صورت منصفانه و بر اساس ارزش واقعی آن به‌عنوان رایج‌ترین روش فروش رقابتی شناخته می‌شود. بنابراین اصل مشتری‌مداری را فراموش نکنید و از نیازها و درآمد میانگین جامعه هدف خود غافل نشوید.

6. تسهیل فرایند خرید

تسهیل فرایند خرید یکی از اصولی‌ترین راهکارهایی است که به افزایش درآمد شما از فروشگاه اینترنتی می‌انجامد. طولانی شدن پروسه انتخاب محصول، ثبت سفارش و پرداخت هزینه بیشتر از حد معمول باعث کاهش خریداران و نرخ تبدیل خواهد شد.

7. استفاده از محتوای ویدیوئی

استفاده از محتوای ویدیوئی برای تبلیغ محصول امکان آشنایی کامل با ویژگی‌های یک کالا را برای مخاطبان میسر می‌کند و اعتماد آن‌ها به وب‌سایت فروشگاهی را افزایش می‌دهد. همچنین تهیه محتوای ویدیوئی و انتشار آن باعث می‌شود تا محتوای شما در وب‌سایت‌هایی مانند یوتیوب و آپارات نیز به نمایش درآید. این موضوع به افزایش بازدید سایت در گوگل و در نتیجه درآمد می‌انجامد.

8. توجه به نظرات کاربران

توجه به نظرات کاربران امکان شناخت ترجیحات و نیازهای جامعه هدف را برای شما تسهیل می‌کند. همچنین پاسخ دادن به سوال‌ها و ابهامات مخاطبان، یکی از مهم‌ترین اصول بازاریابی اینترنتی است که افزایش اعتماد و افزایش نرخ تبدیل را به‌دنبال خواهد داشت.

بی توجهی به رضایت کاربران سایت

سخن نهایی

بهره گرفتن از راهکارهایی مانند طراحی حرفه‌ای، سئو و بهینه‌سازی محتوا بر افزایش بازدید سایت در گوگل تاثیر چشم‌گیری خواهد داشت. با وجود این، تبدیل بازدیدکننده به مشتری نیازمند استفاده از روش‌های تکمیلی مانند عکاسی حرفه‌ای از محصولات، صادق بودن با مخاطب و فروش رقابتی است.

در این مقاله به بررسی روش‌هایی برای افزایش بازدید سایت در گوگل از طریق به‌کارگیری اصول سئو و نحوه کسب درآمد از افزایش ترافیک پرداختیم. استفاده از اصول سئو، استراتژی‌های مارکتینگ و بازاریابی به‌همراه یکدیگر به بهبود جایگاه وب‌سایت فروشگاهی در موتورهای جستجو، افزایش بازدیدکنندگان، فروش و درآمد شما منجر خواهد شد.

بیشتر بخوانید: آیا طراحی فروشگاه اینترنتی به رشد کسب‌وکارم کمک می‌کند؟

دیدگاهتان را بنویسید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.