فروش اینترنتی را چطور آغاز کنیم؟

مدت زمان تخمینی مطالعه: 12 دقیقه

چگونه فروش اینترنتی داشته باشیم ؟

فروش اینترنتی مانند هر سوژه درآمدزایی دیگری در دنیای واقعی است با این تفاوت که بستر ارائه و پیاده سازی آن در فضای مجازی  می باشد . مانند هر کسب وکار دیگری مراحل بازاریابی ، تحقیقات بازار ، شناسایی نیاز مشتریان ، خصوصیات رفتاری آنها و خیلی چیزهای دیگر که در بازارهای معمولی انجام می دهید را در فروش اینترنتی نیز باید انجام دهید . حتی در بازارهای آنلاین تحقیقات گسترده تری انجام خواهدگرفت چراکه بازار هدف تان می تواند در سراسر کشور یا حتی خارج ازایران گسترده شود .

برای فروش در اینترنت از کجا شروع کنیم ؟

اگر مایلید هرچه زودتر به درآمد اینترنتی برسید کارهای زیر را انجام دهید

تحقیقات بازار

 ابتدا جامعه  مشتریان هدف خود را برگزینید . بدین معنی که ببینید خریداران کالا ، محصول یا خدمات شما چه کسانی خواهند بود ؟ برنامه ریزی شما برای بدست آوردن چگونه مشتریانی است ؟ بازار هدف شما کجاست  و چه ابعادی دارد ؟ تعداد ، رده سنی ، تحصیلات ، جنسیت و … را بررسی کنید . بدست آوردن  این اطلاعات به ما نشان می دهد که سلیقه مشتریان چگونه است ، سبک خرید آنها چطور خواهد بود ،  چه عواملی باعث تحریک خریداران می شود .

رفتار شناسی بازار هدف

همچنین شخصیت و رفتار مشتریان ( پرسونا ) باید شناخته شود و شما بعنوان یک پژوهشگر بازار بهتر است خودتان را بجای خریدار قراردهید و تلاش کنید که پرسونای مخاطب را مد نظر قراردهید . بعنوان مثال اگر شما یک فروشنده 40 ساله هستید و می خواهید به افراد 15 ساله پوشاک بفروشید باید با پرسونای دختران و پسران 15 ساله امروزی آشنا شوید و از سلیقه آنان برای خرید و فروش تان بهره بگیرید نه اینکه کالایی مطابق سلیقه خود برای فروش انتخاب کنید . 

شناسایی نیاز بازار

آیا بازار هدف تان ، نیازمند کالای شماست؟
یکی از اشتباهات رایج در تشخیص سلیقه بازار این  است که فکر کنید چیزی که خودتان نیاز دارید یا می پسندید ، مورد نیاز و پسند همگان خواهدبود ! شاید این دیدگاه در کسب و کارهای سنتی که محدود به یک محله یا منطقه کوچک بودند مصداق داشته ولی در فروش اینترنتی چون دایره مشتریان تان بسیار گسترده تر است ممکن است تعداد کمی از آنان مشابه شما فکر کنند و قطعا درک نیاز و رفتار هنگام خرید آنان تحقیقات عمیقتری  لازم دارد .

خب چگونه بفهمیم که نیاز بازار هدف چیست؟
بهترین منبع برای کسب اطلاعات در این مورد خود خریداران و مشتریان هستند . برخی بر این باورند که اگر به هر وسیله ای بتوانیم از زبان خودشان بشنویم که دنبال چه چیزی هستند ، به هدف نزدیک شده ایم . ولی این کافی نیست و نیاز به شواهد تکمیلی بیشتری داریم چون بررسی های جامعه شناسی نشان می دهد که ممکن است کسی چیزی بگوید که با آن چیزی که در ذهنش می گذرد کاملا متفاوت باشد ! و عجیب تر اینکه ممکن است رفتاری که بروز می دهد کاملا متفاوت از ذهنیت و گفتارش باشد !

خبرخوب اینکه همگان اینگونه نیستند و بیشتر افراد مطابق الگوهای ذهنی خود گفتگو و رفتار می کنند . می توان گفت بهترین معیار برای فروشندگان ، بررسی  خروجی رفتار مشتریان شان است . یعنی ببینید که مردم  چه چیزهایی را می پسندند و بابت خرید آنها پول می پردازند . این واقعی ترین آماری است که وجود دارد و به درد برنامه ریزی فروش می خورد .  خوشبختانه امروزه ابزارهای قدرتمندی به کمک بازاریابان و کسب و کارها آمده است . شبکه های اجتماعی و فضای مجازی ، آینه تمام نمای نیازها و سلیقه های مشتریان بوده و اپلیکیشن های خرید آنلاین  آمار دقیقی از خروجی رفتاری مشتریان را نشان می دهند . چون بحث ما نیز فروش آنلاین است استفاده از این ابزارها توصیه می شود که بسیار راهگشا بوده و سرعت بازاریابی را افزایش می دهد .

ابزارهای کمکی بازاریابی دیجیتال

پیش از شروع فروش اینترنتی به گردآوری اطلاعاتی در باره نیاز بازار و نوع محصول مورد پسند جامعه هدف خود بپردازید . پاسخهایی برای پرسشهای زیر بیابید :
– آیا محصول من نیاز مشتری را بخوبی برطرف می کند ؟
– آیا کالای من مورد پسند عموم مشتریان قرار دارد ؟
– مزیت رقابتی محصول من در برابر رقبا چیست ؟
– چگونه می توانم برتری های کالای خود را به مشتریان معرفی و اثبات کنم ؟
چطور از علایق مشتریانم آگاه شوم ؟ به لطف وجود شبکه های اجتماعی و رسانه های اینترنتی این تحقیقات بسیار راحت تر و سریعتر از گذشته امکان پذیر است

نقش سوشال مدیا در فروش اینترنتی

اپلیکیشن تلگرام ، اینستاگرام ، لینکدین ، فیسبوک ، بلاگفا ، بیان ، آپارات ، فیس نما ، هم میهن و بسیاری از انجمنهای گفتگوی اینترنتی محل مناسبی برای تحقیقات بازار است . می توانید قبل از برپایی وب سایت اصلی خود چند کانال و انجمن را درفضای مجازی انتخاب کرده و مدتی را به تولید محتوا ، پیام و گفتگوهای اینترنتی بر محور موضوع کارتان بپردازید . با قراردادن سوژه های داغ و هیجان انگیز در کانال ، کاربران را وادار به اظهار نظر و ارسال پیام نمایید . با اکانتهای گوناگون در گفتگوها وارد شوید و پرسشهایی در باره کیفیت محصولات مطرح کنید . حتی گاهی نظرات انتقادی و گلایه آمیز از محصول خودتان منتشر کنید و پس از آن واکنش دیگران را درباره آن رصد کنید . ببینید آیا عیوب دیگری از محصول را می نویسند یا به حمایت از کالا می پردازند . اگر با نظرات مخالف با محصولتان روبرو شدید اتفاقا باید خوشحال شوید ! چرا ؟ چون خیلی راحت به کم و کاست محصولتان پی برده و قبل از تولید انبوه کالا با هزینه کمتری به ارتقای محصولات می پردازید .
پیامهای دریافتی و گفتگوها را بخوانید و کلیدواژه های پرکاربرد را در آنها جستجو کنید . با یادداشت آنها و تجزیه و تحلیل منطقی داده های بدست آمده می توان به موضوعات مورد علاقه گروه های اجتماعی پی برد و از آن در برنامه ریزی فروش اینترنتی استفاده کرد .

تحقیق کلیدواژه های بازار اینترنتی

کلمات کلیدی کسب و کار ، گنجینه ارزشمندی برای رفتارسنجی بازار است . در فروش اینترنتی ، پیش از انتخاب موضوع اصلی کارتان ابتدا کلیدواژه های مرتبط با ایده اولیه تان را در گوگل جستجو کنید . برای یادگیری روش تحقیق کلمات کلیدی به دوره های آموزشی متسون نگاه کنید .
خروجی عملیات تحقیق کلمات کلیدی بازار ، یک جدول آماری بسیار ارزشمند از دیتای واقعی گوگل می باشد که نتیجه رفتار جستجوگران اینترنت را در اختیار شما می گذارد و در برنامه ریزی راهبردی و تدوین استراتژی سازمان شما بکار می رود .
جدول کلمات کلیدی استخراج شده از گوگل ، واقعی ترین و بروزترین خواسته های کاربران اینترنت را به شمانشان می دهد. چون امروزه فرهنگ جستجوی نیازهای روزمره و حتی تخصصی در گوگل گسترش یافته می توان گفت که گوگل نمودار خوبی از اکثریت جامعه می باشد و آمارهای بدست آمده قابل اعتماد خواهد بود .

ساخت و راه اندازی وب سایت اینترنتی

پس از انجام تحقیقات بازار و کلمات کلیدی و انتخاب سوژه مناسب برای کسب کار خود حالا نوبت به برپایی پایگاهی اینترنتی است که به عرضه کالا و خدمات شما بپردازد . انواع گوناگونی از وب سایت های اینترنتی وجود دارد که بسته به نوع شغل شما و همچنین نیازکابران شما قابل راه اندازی است به مثالهای زیر توجه کنید

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

فروشندگان کالای فیزیکی و حتی محصولات خدماتی می توانند یک یا چند فروشگاه اینترنتی راه اندازی کرده و محصولات خود را در سراسر کشور و جهان به فروش برسانند . نمونه های موفق این نوع فروشگاه ها مانند دیجی کالا در ایران و علی بابا در چین و آمازون در بیشتر کشورهای جهان ، تقریبا هر کالایی را می فروشند . اینکه چرا باید کسب و کار اینترنتی داشته باشیم می تواند به این دلیل باشد که خریداران آنها نیز اغلب راضی هستند و خرید اینترنتی را به خرید از مغازه و بازار ترجیح می دهند . چه چیزی بهتر از این که با گوشی موبایل خود هنگامی که در مسیر برگشت به منزل هستید کالایی را بخرید و هنگام رسیدن به خانه آنرا با پست سفارشی تحویل بگیرید و در آخر بهای کالا را بپردازید و تا یکهفته نیز امکان برگشت کالا را داشته باشید !
حتی اگر فروشگاه واقعی دارید هم اکنون شروع به طراحی و راه اندازی شعبه اینترنتی خود کنید که فردا دیر است نمونه های موفقی از کسب و کارهای سنتی که اقدام به برپایی فروشگاه اینترنتی وجود دارند ، با پرس و جو از ایشان از تجربیات آنان استفاده کنید . فروشگاه اینترنتی لوازم خودرو بنام پیس وان شاهد این مدعاست ، فروشگاه واقعی که پس از راه اندازی اولین شعبه اینترنتی خود طی مدت کوتاهی سومین شعبه خود را نیز رونمایی کرد
www.pisone.net

طراحی سایت شرکتی

   شرکتها ، موسسات تجاری ، کارخانجات ، بازرگانان و بسیاری از مشاغل و اشخاص نیاز به پایگاه اینترنتی برای معرفی بهتر برند و خدمات خود دارند . وب سایتی که توضیحات کاملی در باره نوع فعالیت شرکت ، گالری عکس واحدهای کوناگون و همایشها و … ، صفحه درباره ما که به تاریخچه شرکت و اهداف برپایی آن پرداخته ، صفحه تماس باما که انواع راه های ارتباطی با شرکت را معرفی می کند ، در کل پرونده کامل و گیرایی از شرکت را بطور شبانه روزی در فضای مجازی ارائه می کند . علاوه براین سایت شرکتی می تواند تابلوی اعلان فعالیتهای جاری شرکت و مدیریت ارتباط با مشتری و بسیاری از کارهای دیگر باشد .

ساخت آموزشگاه آنلاین

آموزش آنلاین امروزه محبوبیت بسیاری یافته و دانشجویان و اساتید ترجیح می دهند که از راه دور با یکدیگر در ارتباط باشند و از امکانات بی نظیر کلاس های مجازی بهره ببرند . مزایایی مانند :
– حذف هزینه های رفت و آمد به محل آموزشگاه
– کاهش ترافیک شهرها
– کنترل راحت تر کلاس توسط استاد
– امکان ضبط کلاس و تکرار مجدد برای دانشجویان
– انعطاف پذیری برای ساعت برگزاری کلاس
– کاهش هزینه های تحصیل
– و دهها امتیاز دیگر ، دانشگاه ها و مراکز آموزشی را به داشتن شعبات اینترنتی واداشته است .

رسیدن به درآمد مناسب

پس از راه اندازی وب سایت اینترنتی خود باید بکوشید تا در تعدادی از کلمات استراتژیکی که در تحقیق کلمات کلیدی به آنها دست یافته اید ، در نتایج اول گوگل قرار گیرید تا با جستجوی کاربران دیده شوید . وجود محتوای مناسب و با کیفیت در سایت موجب ورود آنها به سایت و رضایت مشتریان خواهد شد . برای بهبود رتبه سایت خود در نتایج جستجوی کاربران اینترنت و شبکه های اجتماعی ، کارهای زیر را انجام دهید .

• تولید محتوای غنی و کاربردی که نیاز کاربران و رضایت ایشان را برآورده کند .
• رعایت آیین نامه های استاندارد سئوی گوگل برای بهبود کیفیت محتوا و جلوگیری از جریمه شدن سایت
• فعالیت در شبکه های اجتماعی و سوشال مدیا مارکتینگ
• ایمیل مارکتینگ و ارتباط دائمی با مشتریان
• استفاده از رابط کاربری زیبا و کارآمد برای جذب بیشتر مخاطب
• استفاده از تجربیات کاربری برای هدایت کاربر به سمت عنوان کلیدی سایت
• استفاده از ترفندهای مارکتینگ برای تبدیل بازدیدکننده به خریدار
• ارائه خدمات پس از فروش و ادامه ارتباط با مشتری و ارائه پیشنهادات دوره ای

استفاده از تجربیات خبرگان کسب و کار اینترنتی و دریافت مشاوره های تخصصی ، کاری هوشمندانه و ترفندی مدیریتی است که نه تنها هزینه محسوب نمی شود بلکه به کاهش هزینه های آزمون و خطا و هدررفت زمان می انجامد .