گوگل آنالیتیکس چیست؛ راهنمای کامل استفاده از آنالیتیکس برای افراد مبتدی

گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)، ابزار تحلیل‌گر شرکت گوگل است که در بین کاربران ایرانی به نام‌های مختلفی از جمله گوگل آنالیز، گوگل آنالیتیک و گوگل آنالیتیکز هم شناخته می‌شود .

همه ما می دانیم  چیزی که اندازه‌گیری و کنترل نشود، بهبود پیدا نمی‌کند، پس شما می توانبد با داده ها واطلاعات گوگل آنالیتیکس سایت خود را بهبود ببخشید.

از مزایای مهم گوگل آنالیتیکس این است که استفاده از آن هم رایگان و هم بسیار راحت است. استفاده از این ابزار آنقدر راحت است که کاربری که تسلط چندانی به زبان انگلیسی ندارد می‌توانند با مطالعه یک آموزش ساده از آن استفاده نمایند. اما باز هم دلایل نامعلومی وجود دارد که چرا بعضی از کاربران از این ابزار استفاده نمی کنند .

 ما در این مطلب قصد داریم بگوییم که گوگل آنالیتیکس چیست، چرا اینقدر مهم و واجب است و طریقۀ کار با این ابزار را از پایه به شما آموزش بدهیم و در مورد اطلاعات تحلیلی مختلفی که در اختیار شما می‌گذارد، صحبت نماییم. پس این فرصت را از دست ندهید و با ما همراه شوید.

گوگل آنالیتیکس چیست؟

گوگل آنالیتیکس

همانطور که متوجه شدیم گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان برای آنالیز ساسیت است که توسط گوگل در اختیار وبمستران قرار گرفته است.این ابزار اطلاعاتی از جمله ترافیک ورودی، رفتار کاربران در سایت، نرخ تبدیل و کلی اطلاعات و گزارشات سودمند را در اختیار مدیران وب‌سایت‌ قرار می دهد که برای بهینه سازی سایت بسیار مفید است .

با استفاده از این ابزار شما می توانید وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی خود را زیر نظر بگیرید و اطلاعاتی مثل نحوه ‌ورود کاربر، رفتار کاربر، نرخ تبدیل، زمان ماندن در صفحات، نوع دستگاه و تمام اتفاقاتی که در سایت یا وبلاگ شما رخ می‌دهد را مشاهده کنید.

اما چیزی که سرویس آنالیز گوگل را به ابزاری کامل تبدیل می‌کند این است که با بقیه ابزارهای Google سازگار است. بنابراین می‌توان آنالیتیک را با گوگل ادز، یوتیوب و تگ منیجر ترکیب کرد.

چرا تمام مدیران وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها به گوگل آنالیتیکس نیاز دارند؟

 اگر وبلاگ شخصی دارید یا آنکه یک وب سایت را مدیریت می‌کنید پس شما حتما به این ابزار نیاز دارید . چرا؟ برای آنکه جذب مخاطب بیشتر برایتان مهم است و گوگل آنالیتیکس در این مسیر به شما کمک خواهد کرد.

حالا چند مورد از پرسش هایی که لا گوگل  آنالیتیکس می توانید به آن پاسخ دهید را برایتان بیان میکنیم .

  • چند نفر از وب‌سایت من بازدید می‌کنند؟
  • افراد به طور متوسط چه مقدار زمانی در وب‌سایت من وقت می‌گذرانند؟
  • خوانندگان وبلاگ من به چه مطالب و موضوعاتی علاقه‌مند هستند؟
  • بازدیدکنندگان من در چه شهرها و کشورهایی زندگی می‌کنند؟
  • بازدیدکنندگان از طریق چه وب‌سایتی به ‌سایت من رهنمون می‌شوند؟
  • کدام صفحات وب‌سایت من دارای بیشترین میزان محبوبیت هستند؟
  • چه تعداد از بازدیدکنندگان من تبدیل به مشتری می‌شوند؟
  • چطور می‌توانم سرعت وب‌سایت خود را افزایش دهم؟
  • آیا محتویات صفحات من به اندازۀ کافی واضح و جذاب هستند؟
  • آیا داشتن یک وب‌سایت واکنش‌گرا و مناسب گوشی برای من لازم است؟
  • بازدیدکنندگانی که به مشتری تبدیل می‌شوند چه ویژگی‌هایی دارند؟
  • کدام تکنیک‌های بازاریابی بیشترین تاثیر را بروی ترافیک وب‌سایت من دارند؟

البته تا یادمان نرفته باید به شما بگوییم که گوگل آنالیز را می‌توان بروی برنامه‌های گوشی (اندروید و iOS) هم نصب کرد. حال  بیایید در مورد طریقۀ نصب و استفاده از آن بیشتر صحبت کنیم.

چگونه گوگل آنالیتیکس را بر روی وب‌سایت خود نصب کنم؟

نصب این ابزار کار بسیار ساده ای است ووقت چندانی نمی گیرد و با کمی دقت می توانید به راحتی آن را نصب کنید .

یک فرهنگ لغت سریع برای استفاده از گوگل آنالیز

قبل از این که شما حکار با گوگل آنالیتیکس را شروع کنید باید با معنای کلمات و عبارات کلیدی برای استفاده از این ابزار آشنا شوید. 

  • ابعاد (Dimensions): منظور از بعد (یا دایمنشن) یکی از خصوصیات و ویژگی‌های بارز وب‌سایت یا برنامۀ گوشی است که می‌تواند مقادیر مختلفی را بپذیرد. نوع مرورگر، صفحۀ خروج کاربر، صفحات مورد بازدید و زمان حضور کاربر در وب‌سایت از نمونه ابعادی هستند که در گوگل آنالیز وجود دارد.
  • متریک‌ها (Metrics): به  خصوصیات درونی یک دایمنشن متریک می گویند. می‌توانند به صورت مجموع یا نرخ اندازه‌گیری شوند. برای مثال تعداد بازدیدها از یک صفحه یا میانگین زمانی که کاربران در وب‌سایت گذرانده‌اند.
  • دوره‌ها (Sessions): مدت زمانی ا که کاربر به صورت فعال با وب‌سایت، برنامۀ گوشی یا سایر رسانه‌های شما در ارتباط است دوره می گویند.تمام اطلاعات در مورد تعاملات کاربر (تعداد صفحاتی بازدیدی، رویدادها، میزان خرید و …) در طی یک دوره حساب می‌شوند. دوره‌ها معمولاً بعد از 30 دقیقه عدم تعامل کاربر با وب‌سایت یا برنامۀ شما بسته می‌شوند و در صورت بازگشت کاربر، یک دورۀ جدید باز خواهد شد.
  • کاربران (Users): افرادی جزو کاربران شما قرار می گیرند ی که حداقل برای یک دوره (Session) در وب‌سایت حضور داشته‌ باشند .
  • بازدیدکنندگان (Visitors): شما دو نوع بازدید کننده در سایت خود دارید . که به بازدیدکنندگان جدید (New Visitor) و بازدیدکنندگان تکراری (Returning Visitors) تقسیم می‌شوند. بازدیدکنندگان تکراری، کاربرانی کسانی هستند که قبلاً یک دوره را در وب‌سایت شما گذرانده‌اند.
  • صفحات/دوره‌ها (Pages/Sessions): صفحات/دوره‌ها به میانگین تعداد صفحاتی گفته می شود که در طی یک دوره دیده می‌شود. بازدیدهای تکراری از یک صفحه نیز در این مورد حساب می‌شود.
  • میانگین زمانِ دوره (Avg. Session Duration): به میانگین مدت زمانی که کاربر در صفحه حضور داشته باشد میانگین زمان دوره می گویند.
  • بازدید صفحات (Pageviews): منظور از این عبارت تعداد کل دفعاتی است که یک صفحه مشاهده شده است. توجه داشته باشید که بازدیدهای مکرر توسط یک کاربر تکراری نیز در این مقدار حساب می‌شود.
  • دوره‌های جدید (New Sessions): دوره های جدید یک تخمین از تعداد بازدیدهایی است که برای اولین بار و توسط کاربران جدید صورت می‌گیرند. دلیل تخمینی بودن این درصد این است که کاربر ممکن است با یک آی پی جدید به سایت شما وارد شود.
  • نرخ پرش (Bounce Rate): منظور از نرخ پرش این است که کاربر به وب‌سایت شما وارد شده و بدون آنکه هیچ تعاملی با آن داشته باشد، صفحه را بسته و خارج می شود . هر چقدر که نرخ پرش وب‌سایت شما کمتر باشد، یعنی وب‌سایت شما در حفظ کاربر موفق‌تر عمل کرده است .
  • اهداف (Goals): شما می توانید میزان موفقیت سایت خود را اندازه‌گیری کنید و ببینید که چند درصد از کاربران یک فرآیند مشخص که برای شما مهم است را در وب‌سایت طی می‌کنند. برای این کار باید در گوگل آنالیتیکس برای خود هدفی تعیین کنید. 
  • تبدیل‌ها (Conversions): تبدیل‌ها زمانی صورت می‌گیرند که یک کاربر اهداف شما را عملی می‌کند و در نتیجه تبدیل به یک کاربر ثابت یا مشتری شما ‌شود. مثلاً وقتی یک کاربر در وب‌سایت شما ثبت نام می‌کند یا یک خرید را انجام می‌دهد.
  • جذب (Acquisition): روشی است که کاربران خود را بدست آورده‌اید. مثلاً ممکن است طریقۀ جذب یک کاربر، موتور جستجوی گوگل باشد.
  • رفتار (Behavior): اطلاعات رفتاری کاربران به شما اجازه می‌دهد که محتوای خود را مطابق نیاز و سلیقه آنها تغییر دهید و آن را بهینه نمایید.

منوی اصلی

در سمت چپ صفحه گوگل آنالیز منویی وجود دارد که می توانید یکی از گزینه ها انتخاب نمایید .

منوی اصلی
  • خانه (Home): صفحۀ اصلی است که در آن تمامی برنامه های تلفن همراه و اطلاعات وب سایت خود را می توانید مشاهده کنید.
  • شخصی‌سازی (Customization): به شمااین امکان را می دهد گزارش‌هایی شخصی با دایمنشن‌ها و متریک‌های مورد نظر خود را ایجاد کنید .
  • گزارش (Reports): این بخش شامل اطلاعات و گزارشات یک وب‌سایت یا برنامۀ مشخص را در اختیار شما می‌گذارد.
  • مدیریت (Admin):این بخش برای دسترسی دادن به همکاران و مدیریت حساب کاربرد دارد.
  • کشف (Discover): در این قسمت شما اطلاعاتی را مشاهده می کنید که گوگل در اختیار شما قرار داده و در صورت نیاز می توانید از آن استفاده کنید.
  • اختصاص (Attribution):این بخش به شما این امکان را می دهد ببینید که هر یک از کانال‌های ورودی شما چه مقدار از تبدیل‌ها را به خود اختصاص داده است.
  الگوریتم RankBrain گوگل را بیشتر بشناسید.

تنظیم زمان

در قسمت گزارش شما می‌توانید به وسیلۀ تقویم قرار گرفته در سمت راست صفحه، بازۀ زمانی مورد نظر خود را برای مشاهده اطلاعات مشخص کنید.

تنظیم زمان

با کلیک کردن روی قسمت مشخص شده تقویمی مانند تصویر پایین برای شما با خواهد شد و شما می توانید بازه زمانی خود را انتخاب کنید.

تقویم تنظیم زمان

همچنین شما می توانید دو بازه زمانی مختلف را باهم مقایسه کنید . و در نتیجه می‌توانید ببینید که کدام متریک‌ها در بازۀ زمانی دوم پیشرفت یا پسرفت داشته‌اند.

انتخاب بازه زمانی

خانه

شما با ورود به حساب کاربری خود در گوگل آنالیز به صفحه اصلی هدایت می شوید . در این صفحه یک سری اطلاعات و آمار کلی را در مورد وب‌سایت‌ها به شما می‌دهد که شامل تعداد دوره‌ها (Sessions)، میانگین زمان دوره‌ها (Avg. Session Duration)، نرخ پرش (Bounce Rate) و نرخ تبدیل برای اهداف (Goal Conversion Rate) می‌شود.

در قسمتی که در تصویر پایین نشان داده شده  لیستی از وب‌سایت‌هایی را می توانید ببینید که به حساب خود متصل کرده‌اید. همچنین می توانید دامنه‌ها و برنامه‌های مهم را ستاره‌دار کنید تا دسترسی به آنها راحت‌تر شود.

سفارشی‌سازی (customization)

داشبورد (Dashboards) یا صفحۀ اصلی گزارش اصلی ترین بخش این قسمت است.که شما می‌توانید آن را به دلخواه خود ویرایش کنید و با استفاده از ویجت‌ها کاری کنید که تمام اطلاعات کلیدی که لازم دارید را به نمایش بگذارد. اگریکتظیم درست داشته باشید داسبئرد ه شما کمک می کند بدون نیاز به چرخیدن درون گزارش‌های استاندارد موجود در گوگل آنالیتیکس، اکثر اطلاعات مورد نیاز خود را بدست آورید.

سفارشی سازی

شما می‌توانید  از طریق دکمه +Add Segment   معیارهای جدیدی را در آمار مشاهده کنید و با گزینۀ +Add Widget بخش‌های جدیدی را به این قسمت بیفزایید. همچنین با انتخاب لینک Add to Dashboard  در هنگام چرخیدن در بین گزارش‌های استاندارد،  می‌توانید آنها را به داشبورد خود اضافه کنید. نیز می توانید داشبورد های آماده را از طریق گالری راه‌حل‌های گوگل آنالیز (Google Analytics Solutions Gallery) دانلود نمایید. و همچنین اینجا هم می‌توانید در قسمت بالا سمت راست قدام به تغییر بازه زمانی گزارش و مقایسۀ دو بازۀ زمانی مختلف کنید.

گزارش گوگل آنالیز (Reporting)

شما در قسمت گزارش اجازه دارید  تا اطلاعات دقیقی در مورد مخاطبان، جستجوها، نرخ تبدیل و رفتار کاربران خود دریافت کنید. همانطور که در تصویر پایین مشاهده می کنید هرکدام از این گزینه‌ها به صورت کشویی باز می‌شوند و در کدام لینکهای وجود دارد که شما را به قسمت‌های مهم گوگل آنالیز هدایت می‌کنند.

گزارش گوگل آنالیز

در ادامه هر کدام از این لینک ها را بررسی خواهیم کرد

اطلاعات لحظه‌ای (Real-Time)

اگذمیخواهید بفهمید که هم اکنون چند نفر در سایت شما حضور دارند و در حال انجام چه کاری هستند ؟ این بخش به شما این امکان را می دهد تا از اطلاعاتع لحظه ای سایت خود با خبر باشید . همچنین می‌توانید از اطلاعاتی همچون نحوۀ ورود بازدیدکنندگان، تعداد صفحات دیده شده توسط آنها، صفحات فعال، مکان‌ فعلی آنها و … را در این صفحه ببینید.

تحلیل اطلاعات لحظه ای

تا اینجا به بخش‌های کلی و غیر تخصصی پرداختیم.ما مغز اطلاعات گوگل آنالیتیکس شما در سه بخش بعدی ، رفتار (Behavior)، مخاطبان (Audience) و تبدیل‌ها (Conversions) نهفته است.

این سه بخش اطلاعات دقیقی از  کاربران، منابع ترافیک، محتوا و میزان دستیابی به اهداف را در اختیار شما می‌گذارند. 

مخاطبان (Audience)

در بخش مخاطبان، شما می‌توانید در مورد کاربران خود و ویژگی‌های آنها اطلاعات کسب کنید. این بخش دارای صفحات مختلفی است که هر چه در مورد کاربران خود بخواهید بدانید را به شما خواهند گفت. در ادامه به بررسی بخش‌های مهم این قسمت خواهیم پرداخت.

اطلاعات کلی (Overview)

شما در این بخش می توانید اطلاعات کلی را در مورد کاربر مشاهده کنید.

مخاطبان آنالیتیکس


به صورت پیش فرض، در زیر نمودار یک سری آمار کلی وجود دارد: دوره‌ها یا تعداد دفعاتی که وب‌سایت شما بازدید شده (Sessions)، تعداد کاربران (Users)، تعداد کاربران جدید (New User)، تعداد صفحات مشاهده شده توسط کاربران (Pageviews)، میانگین صفحات مشاهده شده در هر دوره (Pages / Session)، میانگین طول مدت یک دورۀ بازدید (Avg. SessionDuration)، نرخ پرش یا تعداد کاربرانی که از دست داده‌اید (Bounce Rate)، تعداد session‌های هر کاربر (Number of Sessions per User) و درصد دوره‌های که بازدیدکنندۀ جدیدی به سایت شما آمده است (ِ% New Sessions). در سمت راست نیز می‌توانید یک مقایسه نموداری از درصد بازدیدکنندگان جدید و قدیمی را ببینید.

در قسمت نمودار شما می‌توانید مشخص کنید که می‌خواهید از بین 8 آماری که در تصویر به عدد مشخص شده، چه متریکی روی نمودار نمایش داده شود. همچنین امکان انتخاب دو متریک مختلف و مقایسۀ آن‌ها نیز وجود دارد. در قسمت راست نیز می‌توانید مشخص کنید که نمودار شما بر اساس ساعت، روز، هفته یا ماه نمایش داده شود.
در انتهای صفحه نیز می‌توانید در مورد زبان، کشور، شهر، مرورگر، سیستم عامل و … کاربران خود اطلاعاتی کلی کسب نمایید.

اطلاعات جمعیت‌شناختی (Demographics)

در این بخش اطلاعاتی در باره سنو جنسیت کاربر به شما نشان داده می شود. شاید پیش خودتان فکر کنید که این آمار چقدر دقیق هستند؟ این آمار در آزمایشی مورد بررسی قرار گرفتند و مشخص شد که از دقت بسیار بالایی برخوردار هستند.

تحلیل اطلاعات جمعیت شناختی

گوگل با استفاده از کوکی‌های خود تمام سایت‌های مورد بازدید شما را نیز شناسایی می‌کند و بدین ترتیب سن، جنسیت و سایر اطلاعات شما را مشخص می‌کند.

زمینه‌های مورد علاقه (Interests)

علایق کاربران در آنالیتیکس

در این بخش می‌توانید در مورد علایق کاربران خود بخوانید و با توجه به اینکه اکثریت کاربران شما به چه چیزهایی علاقه دارند، تغییراتی را در وب‌سایت خود اعمال کنید. در بخش قبل توضیح دادیم که گوگل این اطلاعات را چگونه به دست می‌آورد.

اطلاعات جغرافیایی (Geo)

این بخش به شما کمک می کند تا درمورد زیانومکان کاربرانتان اطلاعاتی به دست آورید.

آنالیز مکان کاربران با گوگل آنالیتیکس

رفتار (Behavior)

این بخش شامل چهار قسمت است:

  • در بخش اول (New vs Returning) می‌توانید رفتار کاربران جدید را با کاربران قدیمی خود مقایسه کنید.
  • در بخش دوم (Frequency & Recency) می‌توانید ببینید که کاربران قدیمی چقدر ممکن است که دوباره به وب‌سایت شما سر بزنند و از آخرین بازدید آنها چند روز گذشته است.
  • در بخش سوم (Engagement) نیز می‌توانید میزان درگیر شدن کاربران با وب‌سایت خود و زمانی که در آن گذرانده‌اند را مشاهده کنید.
  • و در بخش چهارم (Session Quality) تمام کانال‌هایی ورودی از نظر تعداد کاربر و نرخ پرش و session و… با هم مقایسه می‌شوند.
جدید و قدیمی آنالیتیکس

فناوری (Technology)

در این بخش می‌توانید آمار، سیستم‌عامل ، مرورگر وشرکت ارائه دهنده اینترنت کاربر را داشته باشید.

مرورگر کاربران در آنالیتیکس

موبایل (Mobile)

در این بخش می‌توانید تعداد کاربران کامپیوتر، گوشی و تبلت را مشاهده کنیدر و ببینید که کاربران گوشی و تبلت شما از چه دستگاهی استفاده می‌کنند.

تحلیل کاربران موبایل

معیار (Benchmarking)

در قسمت قبل آمار هر متریک در کانال‌ها، دستگاه‌ها و مکان‌های مختلف نمایش داده می‌شود اما در این قسمت نشان می‌دهد که متریک‌ها در دستگاه‌ها و کانال‌های مختلف چقدر رشد داشته‌اند.

benchmarking-location
Benchmarking آنالیتیکس

جریان کاربران (User Flow)

بخش نهایی این قسمت نیز به بررسی مسیرهای حرکت کاربران شما می‌پردازد. در این قسمت شما می‌بینید که کاربران چه مسیرهایی را در وب‌سایت شما طی کرده‌اند. شما می‌توانید در قسمت چپ، ابتدای مسیر را مشخص کنید. مثلاً بر طبق کشور به بررسی مسیر حرکت کاربران خود بپردازید.

 جریان کاربران در گوگل آنالیتیکس

نحوۀ جذب (Acquisition)

در ابتدای این بخش بگذارید به بررسی عبارت کلیدی بپردازیم .

  • منابع (Sources): در این بخش شما می‌توانید ببینید که هر سایت چه تعداد بازدیدکننده را برای شما داشته است.
  • رسانه‌ها (Mediums): به شما نشان می دهدکه کاربران از طریق جستجو شما را پیدا کرده‌اند (Organic)، یا آنکه توسط یک تبلیغ یا لینک به سایت شما ارجاع داده شده‌اند (Referral)، یا که هیچ کدام از این دو نبوده است (None).
  • کانال‌ها (Channels): منظور از کانال، آن طریقی است که مخاطب شما جذب شده است.
  • مستقیم (Direct): این قسمت کاربرانی رانشان می دهد که مستقیماً آدرس سایت شما را وارد کرده‌اند و به آن وارد شده‌اند.
  • جستجوی طبیعی (Organic Search): کاربرانی که شما را از طریق نتایج طبیعی ونه تبلیغات در موتورهای جستجوگر پیدا کرده‌اند.
  • ارجاعی (Referral): کاربرانی که از وب‌سایت‌های دیگر (به واسطه تبلیغ، لینک شما و …) وارد سایت شما شده‌اند.
  • اجتماعی (Social): کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی به سایت شما هدایت شده‌اند.
  AMP چگونه کار می کند و چرا برای سایت من لازم است؟

اطلاعات کلی (Overview)

در این بخش شما می توانید مشخص کنید کهچه اطلاعاتی را می خواهید .و همچنین هدف مورد نظر را می تئان تغییر داد .

  • در زیر این تنظیمات، شما یک نمودار دایره‌ای از نوع جذب ترافیک مشاهده می‌کنید
  • . نمودارهای دوم و سوم نیز نشان می‌دهند که کاربران جذب شده از طرق مختلف چقدر با سایت شما تعامل داشته‌اند و چند درصد از آنها فرآیندهای مورد نظر شما را طی کرده‌اند و به کاربر ثابت یا مشتری تبدیل شده‌اند.
  • در انتهای صفحه نیز اطلاعات مشابهی به صورت آماری و در جدول برای شما آورده شده است.
جذب آنالیتیکس

تمام ترافیک (All Traffic)

در این بخش شما می‌توانید اطلاعاتی دقیق‌تر را دربارۀ کانال‌ها، منابع / رسانه‌ها و مشاهده کنید .

تحلیل ترافیک

گوگل ادز (google-ads)

این بخش فقط در صورتی به کار شما می آید تنها در صورتی به کار شما می‌آید که بخواهید در این موتور جستجو تبلیغ کنید. اگر تبلیغات گوگل داشته باشید می‌توانید ببینید که هر کمپین شما چقدر کلیک گرفته و چه مقدار ترافیک جذب کرده است. همین اطلاعات را در مورد هر کلمه کلیدی که روی آن تبلیغ رفته‌اید قابل مشاهده است.

کنسول جستجو (Search Console)

در این بخش شما می‌توانید کنسول جستجوی خود را به آنالیز متصل کنید ومتوجه شوید کاربران جستجوگر ابتدا وارد چه صفحه‌ای از سایت شما شده‌اند، از چه کشورهایی هستند و چه دستگاهی دارند.

اجتماعی (Social)

در این بخش می توانید به بررسی ترافیک شبکه‌های اجتماعی خود بپردازید و آمار مختلف مربوط به کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی‌تان وارد سایت شده‌اند را مشاهده می‌کنید.

تحلیل شبکه‌های اجتماعی در آنالیتیکس

رفتار (Behavior)

 از طریق این بخش شما می‌بینید که رفتار کاربران شما چگونه بوده، چطور با سایت شما تعامل کرده‌اند و چه کارهایی را در آن انجام داده‌اند.در ادامه بخش های مختلف این قسمت را بررسی می کنیم .

اطلاعات کلی (Overview)

در این قسمت شما می‌توانید اطلاعات کلی در مورد رفتار کاربران را مشاهده کنید. شما می‌فهمید که آنها چه تعداد صفحه را دیده‌اند و چه تعداد از این بازدیدها تکراری نبوده است (Unique Pageviews)، به طور میانگین چقدر در صفحات شما مانده‌اند (Avg Time on Page)، چقدر از آنها پریده‌اند (Bounce Rate) و بیشتر چه صفحاتی را بازدید کرده‌اند. همچنین می‌توانید ببینید که چه نوع تعاملی با شما داشته‌اند (Events) و چه عباراتی را در سایت شما جستجو کرده‌اند (Site Search).

تحلیل رفتار

جریان رفتار (Behavior Flow)

این بخش به شما این امکان را می دهد که مسیر رفتار کاربران را مشاهده کنید.. شما می‌توانید ابتدای این مسیر را خودتان مشخص کنید و گوگل به شما نشان می‌دهد که اولین، دومین و … کاربران با سایت شما چگونه بوده است.

تحلیل و آنالیز جریان رفتار مشتری با استفاده از گوگل آنالیتیکس یا آنالیتیک

محتوای سایت (Site Content)

در صفحه اول این بخش (All Pages) می‌توانید در مورد محتوای سایت خود اطلاعات بیشتری کسب کنید. یعنی ببینید که هر صفحه و مطلب سایت شما چقدر بازدید داشته، کاربران به طور میانگین چقدر در آن وقت گذرانده‌اند، چقدر کاربر پرانده است، و در نهایت چقدر از طریق آن خارج و داخل شده‌اند.
در صفحات دیگر نیز می‌توانید اطلاعات دقیق‌‎تری را کسب کنید. یعنی ببینید که در هر سطح از زیر دامنه‌ها رفتار چگونه بوده است (Content Drilldown)، صفحات فرود یا ورودی کدام‌ها بوده است (Landing Pages) و صفحات خروجی کدام‌ها (Exit Pages).

تحلیل محتوا در گوگل آنالیتیکس

سرعت سایت (Site Speed)

این بخش منبع ارزشمندی برای و بهبود سرعت سایت است. در صفحۀ اصلی شما می‌توانید ببینید میانگین زمان بارگذاری صفحه به ثانیه چقدر است. البته سرعت موارد دیگر از جمله زمان ریدیرکت شدن، زمان پاسخ سرور و … به شما نشان داده می‌شود. شما همچنین می‌توانید بر اساس نوع مرورگر، بر اساس کشور و صفحه نیز سرعت را بررسی کنید.

تحلیل سرعت سایت در گوگل آنالیتیکس

جستجوی سایت (Site Search)

اگر سیستم جستجوی داخلی سایت به گوگل آنالیزمتصل باشد ، شما می‌توانید اطلاعات دقیقی را در مورد جستجوهای انجام شده در سایت خود مشاهده نمایید.

رویدادها (Events)

به تعاملاتی که شما قصد اندازه گیری آن را دارید رویداد می گویند. مثلا شما می‌توانید مشخص کنید که با کلیک بروی یک گزینه، رویدادی در گوگل آنالیتیک ثبت شود تا بتوانید تعداد کلیک‌های انجام شده بروی آن گزینه را اندازه‌گیری و بررسی کنید.

آنالیز رویدادها با استفاده از گوگل آنالیتیکس (Events)

تبدیل‌ها (Conversions)

آخرین قسمت از گوگل آنالیز بخش تبدیل ها است .منظور از این کلمه، تبدیل شدن بازدیدکننده به کاربر ثابت یا مشتری است. برای این منظور لازم است که شما اهدافی را مشخص کنید و در صورت اینکه کاربر خریدی انجام می‌دهد، اطلاعات خرید را در اختیار گوگل بگذارید. تنظیمات این قسمت باید از طریق بخش مدیریت گوگل آنالیز و به کمک Google Tag Manager انجام شود و بروی سایت پیاده‌سازی شود. این قسمت شامل چهار بخش است که به آن می پردازیم.

اهداف (Goals)

در این بخش آماری به شما نشان داده می شود که از قبل آن را تععیین کردید. هدف شما می‌تواند بازدید کاربر از یک صفحه مشخص، ثبت نام کاربر در سایت، عضویت کاربر در خبرنامه و … باشد. به این ترتیب متوجه می‌شوید که چه تعداد از کاربران و کدام یک از آنها اهداف شما را تکمیل می‌کنند؛ بر اساس این اطلاعات می‌توانید فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کنید.

اهداف  در آنالیتیکس

فروش آنلاین (E-Commerce)

با دادن اطلاعات فروش به گوگل آنالیتیکس، شما می‌توانید در این بخش ببینید که چقدر درآمد عایدتان شده است،چند درصد ازکاربران به مشتری تبدیل شده‌اند، چند تا معامله صورت گرفته و میانگین ارزشی که برای شما داشته چقدر بوده است.

ecommerce در آنالیتیکس

مسیرهای چند کاناله (Multi-Channel Funnels)

 با استفاده از این بخش می‌توانید جواب تمام پرسش های خودرا بگیرید را پیدا کنید. شما می‌بینید که کاربر دقیقاً چند بار و از چه طریقی وارد سایت شده تا در نهایت تبدیل به کاربر ثابت شود.

اختصاص (Attribution)

این قسمت به شما نشان می دهد که هر یک از کانال‌های ورودی شما چه مقدار از تبدیل‌ها را به خود اختصاص داده است. سیستم اختصاص دهی به چند صورت در اختیار شماست.

حرف آخر

در این مطلب به نکاتی در مورد گوگل آنالیتیکس (Google Analytics ) پرداختیم و امیدواریم برای شما مفید باشد .همانطور که متوجه شدید گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان است که به شما کمک می کند سایت خود را بهینه سازی کنید .

سوالات متدوال

چگونه بهتر از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟

وگل آنالیتیکس به صورت پیش فرض ابزار قدرتمندی است اما زمانی میتوانیم از همه‌ی قدرت آنالیتیکس استفاده کنیم که این ابزار را با توجه به نیاز و اهداف کسب و کارمان سفارشی سازی کنیم.

من دوست ندارم گزارشات کامل گوگل آنالیتیکس را ببینم آیا کسی می تواند این اطلاعات را برای من خلاصه کند؟

یک سرویسی به نام Quill Engage وجود دارد که می تواند اطلاعات گوگل آنالیتیکس شما را جمع آوری کند وبه صورت خلاصه به شما تحویل دهد.

چرا استفاده از گوگل آنالیز مهم است؟

 گوگل آنالیز ابزاری است که رفتار بازدیدکنندگان، مخاطبان و مشتریان وب‌سایت ما رابررسی و گزارش می‌کند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *