این بخش قرارداری حقوقی مابین مشتریان متسون و شرکت متسون آنلاین می باشد و تماما در راستای احقاق حقوق کارفرما و بهبود کیفیت خدمات شرکت متسون تدارک دیده شده است و شرایط و ضوابط آن در ارائه خدمات مدنظر قرار خواهد گرفت.

وب سایت ها و راه های ارتباطی شرکت و مشتریان

شرکت متسون آنلاین در حال حاظر شامل دو بخش مجزا به نامهای متسون آنلاین به آدرس اینترنتی www.matson.online  و همچنین متسون استایل به آدرس اینترنتی style.matson.online می باشد که هر یک وظیفه جداگانه ای دارند و در جهت دستیابی به هدف خاصی طراحی و پیاده سازی شده اند که در ادامه بیشتر به کارکرد هر یک می پردازیم.

وب سایت متسون آنلاین به عنوان پایگاه اصلی شرکت متسون در اینترنت بوده و تمامی خدمات اینترنتی این شرکت از قبیل طراحی سایت ، طراحی پرتال ، فروشگاه اینترنتی ، سئو و بهینه سازی ، طراحی اپلیکیشن و هرگونه خدمات فنی مربوط به تیم برنامه نویسی ، طراحی و توسعه و همچنین سئو در آن مدیریت ، پردازش و به انجام می رسد. خدمات وب سایت متسون آنلاین در حیطه انجام سفارشات مشتریان ، پشتیبانی آنلاین و طراحی و توسعه می باشد. این در حالی است که وب سایت متسون استایل تنها وظیفه آموزش را بر عهده دارد و تمامی پکیج های آموزشی و مقالات آموزشی رایگان را ارائه می کند.

نحوه ارائه خدمات طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی

خدمات مرتبط با طراحی و راه اندازی وب سایت و فروشگاه اینترنتی با ثبت سفارش آنلاین توسط مشتریان شروع می شود ، ثبت سفارش توسط کاربر به معنای پذیرش موارد این توافقنامه بوده و مواحل و روند طراحی سایت اعم از زمان مورد نیاز برای طراحی و راه اندازی کامل پروژه و کم و کیف آن از طریق پشتیبان اختصاصی به اطلاع خواهد رسید.

1. مدت زمان طراحی سایت نسبت به نوع و کم و کیف پروژه متغییر بوده و از یک هفته تا یک ماه محتمل می باشد ، تاریخ تحویل دقیق پروژه از طریق پشتیبان آنلاین و همچنین ایمیل به اطلاعتان خواهد رسید.
2. روش پرداخت هزینه خدمات و محصولات متسون به صورت کاملا یکجا بوده و  تنها در صورت پرداخت کامل وجه روند طراحی و راه اندازی پروژه به اجرا در خواهد آمد ، در غیر این صورت و جهت پرداخت هزینه به صورت اقساطی باید با واحد فروش متسون هماهنگ شود.
3. پکیج های طراحی سایت اعم از: طراحی سایت حرفه ای و طراحی فروشگاه اینترنتی شامل دامنه اینترنتی ، میزبانی وب لینوکس یکساله آلمان و نصب و راه اندازی کامل سایت با قالب اختصاصی می باشند ، در صورتی که کارفرما پیش از این دامنه و هاست تهیه کرده باشد ، تفاوتی در قیمت تمام شده پکیج ها نخواهد داشت
4. پشتیبانی همیشگی متسون شامل رفع مشکلات احتمالی سیستم مدیریت محتوا و قالب وب سایت می باشد و تمامی مشکلات مربوط به سیستم در صورتی که ناشی از سوء استفاده کاربر و مدیریت سایت نباشد در سریعترین زمان ممکن رفع خواهد شد.
5. راه اندازی درگاه پرداخت اینترنتی برای فروشگاه های اینترنتی در صورت ارسال مدارک (تصویر کارت ملی و اطلاعات هویتی) به متسون انجام خواهد شد و برای پکیج های اختصاصی کاملا رایگان است.
6. ورود محتوای نمونه توسط کارشناسان متسون شامل محصولات ، نوشته ها ، مقالات و … بسته به نوع وب سایت می باشد و ورود و بروزرسانی روزانه محتوا توسط کارفرما و مدیر سایت انجام خواهد شد و در این راستا تمامی آموزش های لازم برای مدیریت سایت در اختیار ایشان قرار خواهد گرفت.
7. مدیریت محتوای سایت و بروزرسانی مداوم سایت به صورت کامل برای کارفرما امکان پذیر بوده و بر عهده ایشان می باشد ، در صورت نیاز می توان به صورت تلفنی جهت واگذاری مدیریت کامل محتوا به تیم متسون هماهنگی های لازم را انجام داد.
8. درصورتی که سفارش ثبت شده در متسون از طریق سیستم آنلاین یا سیستم Manual به هر دلیل از طرف کارفرما لغو و یا فسخ شود خسارت سفارش بسته به مبلغ سفارش از کارفرما دریافت می گردد ، مبلغ خسارت بسته به نوع سفارش و هزینه تمام شده متغیر بوده و از طرف تیم کارشناسی متسون تعیین می گردد و کارفرما در این زمینه حق هیچ اعتراض و یا شکایتی ندارد.